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提升“窗口”服务能力。加强对（）、（）等一线人员的政策宣贯和业务培训，提升标准化、规范化水平。

A、代理商

B、营业厅

C、客户经理

D、客服热线

答案：BD

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da600d.html
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健全企业内部营销方案及业务上线前的服务审核机制，对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议等情形，实行（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4501-da60-c07f-52a228da6001.html
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对问题突出、屡禁不止的省市公司，要进行考核问责，并按照电信监管部门要求，结合本企业员工违规违纪行为处理办法追究相关人员责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6006.html
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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6013.html
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营销宣传不得使用名不副实的“（）”“（）”“（）”“（）”等易引发用户误解的表述进行宣传.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6003.html
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落实主体责任，按照本通知要求开展专项自查自纠，全面梳理经营服务的制度、流程、机制，建立问题台账，对出现的违规现象要立即纠正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6004.html
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加大监管力度。对违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求的行为，要依法依规查处，并根据（）追究相关企业管理人员责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da601b.html
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强化舆情应对。做好（）、（）、（）等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da600c.html
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强化舆情应对。做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6012.html
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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实（），做好用户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4501-da60-c07f-52a228da6013.html
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提升“窗口”服务能力。加强对（）、（）等一线人员的政策宣贯和业务培训，提升标准化、规范化水平。

A、代理商

B、营业厅

C、客户经理

D、客服热线

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。
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健全企业内部营销方案及业务上线前的服务审核机制，对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议等情形，实行（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4501-da60-c07f-52a228da6001.html
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对问题突出、屡禁不止的省市公司，要进行考核问责，并按照电信监管部门要求，结合本企业员工违规违纪行为处理办法追究相关人员责任。
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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6013.html
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营销宣传不得使用名不副实的“（）”“（）”“（）”“（）”等易引发用户误解的表述进行宣传.

A. 0元

B. 免费

C. 不限量

D. 永久

E. 长期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6003.html
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落实主体责任，按照本通知要求开展专项自查自纠，全面梳理经营服务的制度、流程、机制，建立问题台账，对出现的违规现象要立即纠正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6004.html
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加大监管力度。对违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求的行为，要依法依规查处，并根据（）追究相关企业管理人员责任。

A. 《中华人民共和国电信条例》

B. 《携号转网服务管理规定》

C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

D. 《关于加强依法治理电信市场的若于规定》

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强化舆情应对。做好（）、（）、（）等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

A. 抖音

B. 企业官方网站

C. 微博

D. 微信公众号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da600c.html
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强化舆情应对。做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6012.html
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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实（），做好用户服务。
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