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加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

A、手机号码过户

B、套餐变更

C、合约解除

D、固移融合

E、主副卡绑定

F、销户

答案：ABCDE

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畅通退订、销户线上线下办理途径，企业（）和（）均应提供办理渠道。

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加强携号转网相关系统运行维护，每家基础电信企业集团影响用户携号转网服务办理的年故障总时长应不超过80小时，携号转网服务工单处理及时率达到（）以上。

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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实“谁委托谁负责”，做好用户服务。

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为进一步规范基础电信企业经营行为，切实维护广大用户合法权益，现就有关事项通知有哪些：

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请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送属地通信管理局。

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不得诱导携入。不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网，不得针对携号转网提供或变相提供（）、（）、（）。

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便捷业务变更和解除。确保无协议约定的用户在（）下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式。

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强化前后端衔接，完善并动态更新知识库，确保对用户的服务口径一致，符合业务办理和营销服务的各项规定和（）。

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用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次（）方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。

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加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

A、手机号码过户

B、套餐变更

C、合约解除

D、固移融合

E、主副卡绑定

F、销户

答案：ABCDE

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畅通退订、销户线上线下办理途径，企业（）和（）均应提供办理渠道。

A. 合作点营业厅

B. 其他渠道

C. 自有实体营业厅

D. 网上营业厅

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加强携号转网相关系统运行维护，每家基础电信企业集团影响用户携号转网服务办理的年故障总时长应不超过80小时，携号转网服务工单处理及时率达到（）以上。

A. 89%

B. 90%

C. 98%

D. 99%

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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实“谁委托谁负责”，做好用户服务。

解析：属地企业要落实首问负责制，做好用户服务。

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为进一步规范基础电信企业经营行为，切实维护广大用户合法权益，现就有关事项通知有哪些：

A. 规范业务营销行为

B. 改善携号转网服务

C. 规范业务办理

D. 工作要求

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请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送属地通信管理局。

解析：请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送工业和信息化部，各省级公司将自查整改报告报送属地通信管理局。

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不得诱导携入。不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网，不得针对携号转网提供或变相提供（）、（）、（）。

A. 专项资费

B. 特定奖励及优惠

C. 渠道绩效

D. 违约金补贴及特殊佣金

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便捷业务变更和解除。确保无协议约定的用户在（）下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式。

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强化前后端衔接，完善并动态更新知识库，确保对用户的服务口径一致，符合业务办理和营销服务的各项规定和（）。

A. 要求

B. 规范

C. 需求

D. 监管

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用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次（）方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。

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