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畅通退订、销户线上线下办理途径，企业（）和（）均应提供办理渠道。

A、合作点营业厅

B、其他渠道

C、自有实体营业厅

D、网上营业厅

答案：CD

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强化舆情应对。做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续（），不得未经用户同意（）、（）。

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下列哪些行为属于规范业务营销行为（）。

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严格渠道管理行为不属于规范业务营销行为。

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介绍营销内容应（），（），不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、（）等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

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各级电信用户申诉受理机构要做好用户申诉处理，加强典型案例分析，督促企业改进服务。

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加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

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要加大对（）、（）服务重点环节的管理力度，进一步规范电信服务，用心用情用力解决好群众反映的突出问题，优化用户体验，以高水平服务促进行业高质量发展。

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畅通退订、销户线上线下办理途径，企业（）和（）均应提供办理渠道。

A、合作点营业厅

B、其他渠道

C、自有实体营业厅

D、网上营业厅

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强化舆情应对。做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续（），不得未经用户同意（）、（）。

A. 提供服务

B. 自动续订

C. 私自续订

D. 自动续费

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下列哪些行为属于规范业务营销行为（）。

A. 健全审核机制

B. 优化宣传展示

C. 切实兑现承诺

D. 规范业务办理

E. 服务续期及时提醒

F. 便捷业务变更和解除

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严格渠道管理行为不属于规范业务营销行为。

解析：属于

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介绍营销内容应（），（），不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

A. 真实有效

B. 全面准确

C. 明确限制性条件

D. 告知使用规则

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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、（）等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

点击查看答案

各级电信用户申诉受理机构要做好用户申诉处理，加强典型案例分析，督促企业改进服务。

点击查看答案

加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

A. 手机号码过户

B. 套餐变更

C. 合约解除

D. 固移融合

E. 主副卡绑定

F. 销户

点击查看答案

不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

点击查看答案

要加大对（）、（）服务重点环节的管理力度，进一步规范电信服务，用心用情用力解决好群众反映的突出问题，优化用户体验，以高水平服务促进行业高质量发展。

A. 业务营销

B. 携号转网

C. 过户

D. 开户

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