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部分基层电信企业还存在（）、（）等群众反映强烈的突出问题。

A、业务营销不规范

B、业务办理不规范

C、阻碍用户携号转网

D、开户不规范

答案：AC

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严格渠道管理，按照“谁委托谁负责”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

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工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知自（）起施行。

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业务营销宣传或承诺的（）、（）、（）等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，

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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以（）、（）等突出形式明示并主动提醒用户注意。

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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

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保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障（）用户第三方短信畅通。

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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的（），用户短信回复确认后方可办理。

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严格渠道管理，按照“（）”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

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请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送属地通信管理局。

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部分基层电信企业还存在（）、（）等群众反映强烈的突出问题。

A、业务营销不规范

B、业务办理不规范

C、阻碍用户携号转网

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严格渠道管理，按照“谁委托谁负责”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

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工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知自（）起施行。

A. 2017年1月1日

B. 2017年1月31日

C. 2017年2月1日

D. 2018年1月1日

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业务营销宣传或承诺的（）、（）、（）等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，

A. 优惠减免

B. 赠送体验

C. 优惠打折

D. 减免返费

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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以（）、（）等突出形式明示并主动提醒用户注意。

A. 字体标红

B. 打标

C. 加粗字体

D. 添加着重号

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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 国际长途

B. 国际和港澳台漫游费用

C. 国际漫游

D. 主副卡融合

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保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障（）用户第三方短信畅通。

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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的（），用户短信回复确认后方可办理。

A. 使用规则

B. 资费

C. 必要信息

D. 退订方式

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严格渠道管理，按照“（）”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

A. 谁委托谁负责

B. 谁宣传谁负责

C. 谁办理谁负责

D. 谁营销谁负责

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请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送属地通信管理局。

解析：请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送工业和信息化部，各省级公司将自查整改报告报送属地通信管理局。

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