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加大监管力度。对违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求的行为，要依法依规查处，并根据（）追究相关企业管理人员责任。

A、《中华人民共和国电信条例》

B、《携号转网服务管理规定》

C、《中华人民共和国消费者权益保护法》

D、《关于加强依法治理电信市场的若于规定》

答案：D

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健全与第三方平台的故障处理机制，加强电信企业间相互配合，提高用户反映问题的解决效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6003.html
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营销宣传不得使用名不副实的“（）”“（）”“（）”“（）”等易引发用户误解的表述进行宣传.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6003.html
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对问题突出、屡禁不止的省市公司，要进行考核问责，并按照电信监管部门要求，结合本企业员工违规违纪行为处理办法追究相关人员责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6006.html
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坚守惠民服务定位。严格落实（）要求，按照方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6010.html
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业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）、（）、（）、（）、（）等必要信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6002.html
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业务营销宣传或承诺的（）、（）、（）等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6004.html
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免费体验或优惠活动到期的，无须再次征得用户同意可直接继续提供服务，自动续订、自动续费。
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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。
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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实“谁委托谁负责”，做好用户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6011.html
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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6014.html
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加大监管力度。对违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求的行为，要依法依规查处，并根据（）追究相关企业管理人员责任。

A、《中华人民共和国电信条例》

B、《携号转网服务管理规定》

C、《中华人民共和国消费者权益保护法》

D、《关于加强依法治理电信市场的若于规定》

答案：D

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健全与第三方平台的故障处理机制，加强电信企业间相互配合，提高用户反映问题的解决效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6003.html
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营销宣传不得使用名不副实的“（）”“（）”“（）”“（）”等易引发用户误解的表述进行宣传.

A. 0元

B. 免费

C. 不限量

D. 永久

E. 长期

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对问题突出、屡禁不止的省市公司，要进行考核问责，并按照电信监管部门要求，结合本企业员工违规违纪行为处理办法追究相关人员责任。
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坚守惠民服务定位。严格落实（）要求，按照方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

A. 《中华人民共和国电信条例》

B. 《携号转网服务管理规定》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6010.html
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业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）、（）、（）、（）、（）等必要信息。

A. 企业和业务名称

B. 资费标准

C. 办理时间及渠道

D. 生效及失效时间

E. 退订方式

F. 使用规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6002.html
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业务营销宣传或承诺的（）、（）、（）等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，

A. 优惠减免

B. 赠送体验

C. 优惠打折

D. 减免返费

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免费体验或优惠活动到期的，无须再次征得用户同意可直接继续提供服务，自动续订、自动续费。

解析：免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。
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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实“谁委托谁负责”，做好用户服务。

解析：属地企业要落实首问负责制，做好用户服务。

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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 国际长途

B. 国际和港澳台漫游费用

C. 国际漫游

D. 主副卡融合

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