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健全与第三方平台的故障处理机制，加强（）相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

A、电信企业间

B、联通企业间

C、移动企业间

D、通信管理局

答案：A

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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（）、销户线上线下办理途径，企业自有实体营业厅和网上营业厅均应提供办理渠道。

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便捷业务变更和解除。确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供不同的办理方式。

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营销宣传可通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

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2023年实现全部常用电信服务异地办理。

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畅通办理渠道。在网站、手机APP以明显方式全量公示可办理携出服务的( )、营业时间等信息并支持客服热线查询，公示的营业厅在营业时间内应均可办理携出服务。

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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

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营销宣传不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或（）条件。

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

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免费体验或优惠活动到期的，无须再次征得用户同意可直接继续提供服务，自动续订、自动续费。

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健全与第三方平台的故障处理机制，加强（）相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

A、电信企业间

B、联通企业间

C、移动企业间

D、通信管理局

答案：A

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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（）、销户线上线下办理途径，企业自有实体营业厅和网上营业厅均应提供办理渠道。

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便捷业务变更和解除。确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供不同的办理方式。

解析：为套餐降档与升档提供同样的办理方式

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营销宣传可通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

解析：不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

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2023年实现全部常用电信服务异地办理。

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畅通办理渠道。在网站、手机APP以明显方式全量公示可办理携出服务的( )、营业时间等信息并支持客服热线查询，公示的营业厅在营业时间内应均可办理携出服务。

A. 实体营业厅

B. 合作厅

C. 实体渠道地址

D. 代理商

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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

A. 2022年

B. 2023年

C. 2024年

D. 2025年

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营销宣传不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或（）条件。

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

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免费体验或优惠活动到期的，无须再次征得用户同意可直接继续提供服务，自动续订、自动续费。

解析：免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。

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