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不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应（），否则不得作为限制用户携号转网的条件。

A、告知用户

B、通知用户

C、征得用户明确同意

D、提醒用户

答案：C

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与（）、（）、（）、（）、（）等挂钩。

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营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的（）、（）、（）、（）、（）、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

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营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。

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坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

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健全与第三方平台的故障处理机制，加强（）相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

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加强携号转网相关系统运行维护，每家基础电信企业集团影响用户携号转网服务办理的年故障总时长应不超过80小时，携号转网服务工单处理及时率达到（）以上。

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落实主体责任，按照本通知要求开展专项自查自纠，全面梳理经营服务的（）、（）、（），建立问题台账，对出现的违规现象要立即纠正。

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不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应（），否则不得作为限制用户携号转网的条件。

A、告知用户

B、通知用户

C、征得用户明确同意

D、提醒用户

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与（）、（）、（）、（）、（）等挂钩。

A. 企业

B. 员工

C. 渠道的绩效

D. 考核

E. 评价

F. 员工绩效

点击查看答案

营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的（）、（）、（）、（）、（）、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。

A. 资费标准

B. 服务内容

C. 适用范围

D. 使用规则

E. 优惠政策

F. 优惠期限

点击查看答案

规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

点击查看答案

对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

点击查看答案

营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。

点击查看答案

坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

A. 方便用户

B. 公平公正

C. 诚实守信

D. 积极处理

E. 协同配合

点击查看答案

健全与第三方平台的故障处理机制，加强（）相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

A. 电信企业间

B. 联通企业间

C. 移动企业间

D. 通信管理局

点击查看答案

2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

点击查看答案

加强携号转网相关系统运行维护，每家基础电信企业集团影响用户携号转网服务办理的年故障总时长应不超过80小时，携号转网服务工单处理及时率达到（）以上。

A. 89%

B. 90%

C. 98%

D. 99%

点击查看答案

落实主体责任，按照本通知要求开展专项自查自纠，全面梳理经营服务的（）、（）、（），建立问题台账，对出现的违规现象要立即纠正。

A. 制度

B. 流程

C. 机制

D. 监督

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