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严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，委托企业对渠道的营销方案和投放内容要（）进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

A、50%

B、70%

C、90%

D、100%

答案：D

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畅通退订、销户线上线下办理途径，企业（）和（）均应提供办理渠道。

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不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应征得用户明确同意，否则不得作为（）的条件。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次（）方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。

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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户（）确认后方可办理。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续（），不得未经用户同意（）、（）。

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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至（）。

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加快推进异地办理。（）年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

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健全与第三方平台的故障处理机制，加强电信企业间相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

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部分基层电信企业还存在（）、（）等群众反映强烈的突出问题。

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严格渠道管理，按照“谁委托谁负责”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

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严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，委托企业对渠道的营销方案和投放内容要（）进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

A、50%

B、70%

C、90%

D、100%

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畅通退订、销户线上线下办理途径，企业（）和（）均应提供办理渠道。

A. 合作点营业厅

B. 其他渠道

C. 自有实体营业厅

D. 网上营业厅

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不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应征得用户明确同意，否则不得作为（）的条件。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次（）方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。

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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户（）确认后方可办理。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续（），不得未经用户同意（）、（）。

A. 提供服务

B. 自动续订

C. 私自续订

D. 自动续费

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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至（）。

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加快推进异地办理。（）年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

A. 2020年

B. 2021年

C. 2022年

D. 2023年

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健全与第三方平台的故障处理机制，加强电信企业间相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

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部分基层电信企业还存在（）、（）等群众反映强烈的突出问题。

A. 业务营销不规范

B. 业务办理不规范

C. 阻碍用户携号转网

D. 开户不规范

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严格渠道管理，按照“谁委托谁负责”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

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