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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

A、2022年

B、2023年

C、2024年

D、2025年

答案：B

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健全与第三方平台的故障处理机制，加强（）相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

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做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。

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规范电话和短信营销。通过电话和短信推广业务的，应事先征得用户同意，用户明确表示拒绝的，不得（）。

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（）、销户线上线下办理途径，企业自有实体营业厅和网上营业厅均应提供办理渠道。

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各电信业务经营企业在服务协议中必须明确协议有效期结束后终止或延续服务的方式。

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（）用户应享受本地用户同等质量的服务，不得额外加收费用。

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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、（）等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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免费体验或优惠活动到期的，无须再次征得用户同意可直接继续提供服务，自动续订、自动续费。

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

A、2022年

B、2023年

C、2024年

D、2025年

答案：B

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健全与第三方平台的故障处理机制，加强（）相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

A. 电信企业间

B. 联通企业间

C. 移动企业间

D. 通信管理局

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做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。

A. 用户申诉处理

B. 加强典型案例分析

C. 尽量满足用户诉求

D. 督促企业改进服务

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规范电话和短信营销。通过电话和短信推广业务的，应事先征得用户同意，用户明确表示拒绝的，不得（）。

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（）、销户线上线下办理途径，企业自有实体营业厅和网上营业厅均应提供办理渠道。

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各电信业务经营企业在服务协议中必须明确协议有效期结束后终止或延续服务的方式。

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（）用户应享受本地用户同等质量的服务，不得额外加收费用。

A. 本地办理

B. 所有

C. 国内

D. 异地办理

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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、（）等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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免费体验或优惠活动到期的，无须再次征得用户同意可直接继续提供服务，自动续订、自动续费。

解析：免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

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