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加快推进异地办理。（）年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

A、2020年

B、2021年

C、2022年

D、2023年

答案：C

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落实主体责任。对问题突出、屡禁不止的省市公司，要进行（），并按照电信监管部门要求，结合本企业员工违规违纪行为处理办法追究相关人员责任。

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近年来，各基础电信企业贯彻落实党中央、国务院决策部署，持续提升网络覆盖水平，不断推进业务创新和融合应用，为人民群众提供更加丰富的（）。

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免费体验或优惠活动到期的，无须再次征得用户同意可直接继续提供服务，自动续订、自动续费。

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各电信业务经营企业在为用户办理相关的电信业务时，必须签订( )。

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不得诱导携入。不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网，不得针对携号转网提供或变相提供（）、（）、（）。

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营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的（）、（）、（）、（）、（）、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。

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建立企业专门团队和应对机制，密切关注电信服务相关舆情动态，加强与媒体、网民的互动，主动回应社会关切，尤其对热点问题要（）、（），有关情况第一时间报告属地通信管理局。

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网络直播、营销短视频等要内容健康，涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户（）。

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部分基层电信企业还存在（）、（）等群众反映强烈的突出问题。

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强化业务营销全过程内部管控，加强对用户反馈的（），本着最大限度维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。

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加快推进异地办理。（）年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

A、2020年

B、2021年

C、2022年

D、2023年

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落实主体责任。对问题突出、屡禁不止的省市公司，要进行（），并按照电信监管部门要求，结合本企业员工违规违纪行为处理办法追究相关人员责任。

A. 考核

B. 考核问责

C. 问责

D. 承担责任

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近年来，各基础电信企业贯彻落实党中央、国务院决策部署，持续提升网络覆盖水平，不断推进业务创新和融合应用，为人民群众提供更加丰富的（）。

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免费体验或优惠活动到期的，无须再次征得用户同意可直接继续提供服务，自动续订、自动续费。

解析：免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。

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各电信业务经营企业在为用户办理相关的电信业务时，必须签订( )。

A. 合同

B. 法定相关协议

C. 法定合同

D. 相关法律合同

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不得诱导携入。不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网，不得针对携号转网提供或变相提供（）、（）、（）。

A. 专项资费

B. 特定奖励及优惠

C. 渠道绩效

D. 违约金补贴及特殊佣金

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营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的（）、（）、（）、（）、（）、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。

A. 资费标准

B. 服务内容

C. 适用范围

D. 使用规则

E. 优惠政策

F. 优惠期限

点击查看答案

建立企业专门团队和应对机制，密切关注电信服务相关舆情动态，加强与媒体、网民的互动，主动回应社会关切，尤其对热点问题要（）、（），有关情况第一时间报告属地通信管理局。

A. 及时响应

B. 密切关注

C. 有效处置

D. 妥善解决

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网络直播、营销短视频等要内容健康，涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户（）。

A. 确认

B. 二次确认

C. 三次确认

D. 明确

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部分基层电信企业还存在（）、（）等群众反映强烈的突出问题。

A. 业务营销不规范

B. 业务办理不规范

C. 阻碍用户携号转网

D. 开户不规范

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强化业务营销全过程内部管控，加强对用户反馈的（），本着最大限度维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。

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