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便捷业务变更和解除，确保（）的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式。

A、无协议约定

B、有协议约定

C、降低套餐

D、降低资费

答案：A

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各级电信用户申诉受理机构要做好用户申诉处理，加强典型案例分析，督促企业改进服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6007.html
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2023年实现全部常用电信服务异地办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da600b.html
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工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知要求开展专项自查自纠，请各基础电信企业集团公司于（）前将自查整改报告报送工业和信息化部，各省级公司将自查整改报告报送属地通信管理局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da601a.html
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加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。
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提高思想认识。各单位要不断增强责任意识和担当意识，以（）和（）作为衡量标准，补短板、强弱项，加快健全服务体系和长效机制。
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用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。
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保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障携号转网用户第三方短信畅通。
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各（)企业集团公司主要负责人要专题研究部署，明确牵头部门和责任分工，扎实抓好贯彻落实。
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便捷业务变更和解除，确保（）的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6007.html
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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以（）、（）等突出形式明示并主动提醒用户注意。
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便捷业务变更和解除，确保（）的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式。

A、无协议约定

B、有协议约定

C、降低套餐

D、降低资费

答案：A

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各级电信用户申诉受理机构要做好用户申诉处理，加强典型案例分析，督促企业改进服务。
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2023年实现全部常用电信服务异地办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da600b.html
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工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知要求开展专项自查自纠，请各基础电信企业集团公司于（）前将自查整改报告报送工业和信息化部，各省级公司将自查整改报告报送属地通信管理局。

A. 2022年6月15日

B. 2022年7月10日

C. 2022年7月15日

D. 2022年8月1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da601a.html
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加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

A. 手机号码过户

B. 套餐变更

C. 合约解除

D. 固移融合

E. 主副卡绑定

F. 销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6007.html
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提高思想认识。各单位要不断增强责任意识和担当意识，以（）和（）作为衡量标准，补短板、强弱项，加快健全服务体系和长效机制。

A. 解决实际问题

B. 满足用户需求

C. 群众满意度

D. 服务感知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6014.html
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用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4501-da60-c07f-52a228da600c.html
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保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障携号转网用户第三方短信畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6002.html
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各（)企业集团公司主要负责人要专题研究部署，明确牵头部门和责任分工，扎实抓好贯彻落实。

A. 增值电信

B. 通信

C. 电信

D. 基础电信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6018.html
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便捷业务变更和解除，确保（）的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式。

A. 无协议约定

B. 有协议约定

C. 降低套餐

D. 降低资费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6007.html
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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以（）、（）等突出形式明示并主动提醒用户注意。

A. 字体标红

B. 打标

C. 加粗字体

D. 添加着重号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6000.html
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