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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前（）小时扣费。

A、8

B、24

C、48

D、72

答案：B

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网络直播、营销短视频等要内容健康，涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户（）。

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坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

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2023年实现全部常用电信服务异地办理。

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不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应征得用户明确同意，否则不得作为（）的条件。

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请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送属地通信管理局。

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切实兑现承诺。宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的（）。

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（）用户应享受本地用户同等质量的服务，不得额外加收费用。

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提升“窗口”服务能力。加强对（）、（）等一线人员的政策宣贯和业务培训，提升标准化、规范化水平。

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各电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料（如业务受理单、业务变更登记单等）。

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对于（）、（），或（）的，一律不得限制用户退订业务、销户。

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前（）小时扣费。

A、8

B、24

C、48

D、72

答案：B

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网络直播、营销短视频等要内容健康，涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户（）。

A. 确认

B. 二次确认

C. 三次确认

D. 明确

点击查看答案

坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

A. 方便用户

B. 公平公正

C. 诚实守信

D. 积极处理

E. 协同配合

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2023年实现全部常用电信服务异地办理。

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不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应征得用户明确同意，否则不得作为（）的条件。

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请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送属地通信管理局。

解析：请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送工业和信息化部，各省级公司将自查整改报告报送属地通信管理局。

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切实兑现承诺。宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的（）。

A. 服务质量

B. 标准

C. 要求

D. 服务

点击查看答案

（）用户应享受本地用户同等质量的服务，不得额外加收费用。

A. 本地办理

B. 所有

C. 国内

D. 异地办理

点击查看答案

提升“窗口”服务能力。加强对（）、（）等一线人员的政策宣贯和业务培训，提升标准化、规范化水平。

A. 代理商

B. 营业厅

C. 客户经理

D. 客服热线

点击查看答案

各电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料（如业务受理单、业务变更登记单等）。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

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对于（）、（），或（）的，一律不得限制用户退订业务、销户。

A. 无明确约定

B. 无用户知情同意凭证

C. 无合约协议

D. 无违约责任

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