A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：广铁客电〔2019〕351号
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 对
B. 错
解析：实名制办法
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 60日
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 全程里程
B. 退还全部票价
C. 起码里程
D. 实际里程
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 对
B. 错
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 中途站发生的杂费
B. 旅客车票票价
C. 押运人乘车费
D. 行李运费
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 公告
B. 登记
C. 保管
D. 归还
解析：《客运值班员作业标准（高铁车站）》
A. 登记
B. 服务
C. 通报
D. 交接
解析：《作业标准》
A. 五十公里
B. 一百公里
C. 一百五十公里
D. 二百公里
解析：《铁路乘车证管理办法》
