A、北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的。
B、上海地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
C、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
D、国铁集团认为需要按二级应急响应启动的。
答案：ABCD
A、北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的。
B、上海地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
C、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
D、国铁集团认为需要按二级应急响应启动的。
答案：ABCD
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 分段截留
B. 提前预剪
C. 专人带队
D. 分批乘降
A. 对
B. 错
解析：《铁路技术管理规程》普速
A. 防雨
B. 防寒
C. 防尘
D. 防火
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 探亲乘车证
B. 软席乘车证
C. 客运监察证
D. 临时定期乘车证
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 3天
B. 4天
C. 7天
D. 15天
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 车站值班干部
B. 车站值班员
C. 客运值班员
D. 列车长
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 包用车辆使用空调设备时，应按核收客票票价的人数核收空调费.
B. 卧车按种别、定员核收客票及卧铺票的全价票价
C. 包用车辆使用空调设备时，应按实际乘车人数核收空调费.
D. 娱乐车、餐车空调费按使用费的25%计算。
解析：《铁路客运运价规则》
A. 卧铺号登记
B. 卧铺使用登记
C. 到站提醒
D. 下车提醒
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
