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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》规定,国铁集团启动三级应急响应的,相关车站应( )应急响应。

A、不启动

B、启动三级

C、启动二级

D、启动一级

答案:D

客运机考练习题一
哪种型号的动车组列车有超员报警提醒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7720-c07f-52a228da600b.html
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铁路运送期间发生的哪些旅客人身伤害承运人不承担责任()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6002.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过()千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6015.html
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报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站,凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600b.html
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《铁路旅客运输办理细则》旅客要求在发站或一个中途站(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票在通车()日内可恢复旅行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e860-c07f-52a228da6007.html
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结账出现()时,按少缴款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da6002.html
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出现下列哪种情形,应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6007.html
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对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;情节严重的送交公安部门处理;对未使用至到站的票价()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6007.html
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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定,并在铁路场所公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6012.html
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发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以2000-4000元罚款,对责任单位处以8000-20000元罚款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6001.html
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客运机考练习题一
题目内容
(
单选题
)
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客运机考练习题一

《车站旅客滞留应急处置工作方案》规定,国铁集团启动三级应急响应的,相关车站应( )应急响应。

A、不启动

B、启动三级

C、启动二级

D、启动一级

答案:D

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客运机考练习题一
相关题目
哪种型号的动车组列车有超员报警提醒

A. CRH380AL

B. CRH380D

C. CR400AF

D. CR400BF

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7720-c07f-52a228da600b.html
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铁路运送期间发生的哪些旅客人身伤害承运人不承担责任()。

A. 乘降组织不当

B. 不可抗力造成的

C. 车站设备不良

D. 旅客自身健康原因造成的

解析:《铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6002.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过()千米/小时。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6015.html
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报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站,凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。

A. 对

B. 错

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600b.html
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《铁路旅客运输办理细则》旅客要求在发站或一个中途站(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票在通车()日内可恢复旅行。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

解析:铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e860-c07f-52a228da6007.html
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结账出现()时,按少缴款处理。

A. 票号缺失

B. 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致

C. 重号

D. 票号未连续使用

解析:«中国铁路运输收入管理规定»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da6002.html
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出现下列哪种情形,应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 车站空调温度未达到要求,影响服务质量

B. 铁路责任造成旅客列车晚点

C. 利用职务便利运输无票人员,索要钱物价值300元

D. 铁路责任造成旅客随身携带物品丢失价值200元

解析:铁路旅客运输服务质量监督监察办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6007.html
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对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;情节严重的送交公安部门处理;对未使用至到站的票价()。

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额

B. 不予退还

C. 退还未乘区间票价差额

D. 退还全部票价

解析:客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6007.html
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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定,并在铁路场所公布。

A. 对

B. 错

解析:铁路安全管理条例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6012.html
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发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以2000-4000元罚款,对责任单位处以8000-20000元罚款

A. 对

B. 错

解析:《铁路旅客服务质量监督监察办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6001.html
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