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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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下列哪个不是鸡尾酒的名称？

A、Red Bird

B、Marine Fresh

C、含羞草

D、自由古巴

答案：B

解析：客舱服务管理分册

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属于中硬奶酪的有：

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交流时，目光稍向下表示什么含义？

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佩带有局方监察员证件的中国民航局的检查人员，应自由的、不受干涉的被允许进入驾驶舱。

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中、高风险航班清洁消毒时佩戴一次性橡胶手套即可进行清洁消毒。

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冬季旅客对热水的需求量大，所以可以让旅客自助使用服务台的热水器接热水。

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实际飞行时间121-150分钟的航班，在符合安全规定的前提下，采取___方式进行销售。

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锂电池起火/冒烟处置冷却降温-三禁止：禁止试图拿起或移动设备，禁止覆盖或包裹设备，禁止使用冰或干冰冷却设备

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对于航程<（）小时的国际客运中短程航班，建议客舱机组人员尽可能在旅客登机前完成就餐，国际客运远程航班建议在轮岗休息期间在服务台就餐区就餐。

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乘务组可通过客舱移动系统的______中查询航班中预订了“云端赏月”服务的旅客信息。

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居家健康监测期间不外出，如就医等特殊情况必需外出时做好个人防护，规范佩戴一次性医用口罩，避免乘坐公共交通工具。

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下列哪个不是鸡尾酒的名称？

A、Red Bird

B、Marine Fresh

C、含羞草

D、自由古巴

答案：B

解析：客舱服务管理分册

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属于中硬奶酪的有：

A. Camembert

B. Brie

C. Cheddar

D. Blue cheese

解析：餐饮文化

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交流时，目光稍向下表示什么含义？

A. 歉意

B. 对交流内容感兴趣

C. 快乐

D. 遗憾

解析：客舱服务管理分册

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佩带有局方监察员证件的中国民航局的检查人员，应自由的、不受干涉的被允许进入驾驶舱。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册

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中、高风险航班清洁消毒时佩戴一次性橡胶手套即可进行清洁消毒。

A. 是

B. 否

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冬季旅客对热水的需求量大，所以可以让旅客自助使用服务台的热水器接热水。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱服务管理分册

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实际飞行时间121-150分钟的航班，在符合安全规定的前提下，采取___方式进行销售。

A. 乘务员手持《免税品购物指南》推介

B. 销售车

C. 全对

D. 全错

解析：客舱服务管理分册

点击查看答案

锂电池起火/冒烟处置冷却降温-三禁止：禁止试图拿起或移动设备，禁止覆盖或包裹设备，禁止使用冰或干冰冷却设备

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-附录

点击查看答案

对于航程<（）小时的国际客运中短程航班，建议客舱机组人员尽可能在旅客登机前完成就餐，国际客运远程航班建议在轮岗休息期间在服务台就餐区就餐。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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乘务组可通过客舱移动系统的______中查询航班中预订了“云端赏月”服务的旅客信息。

A. 乘务日志

B. 服务提示工单

C. 可选反馈工单

D. 必须反馈工单

解析：服务营销

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居家健康监测期间不外出，如就医等特殊情况必需外出时做好个人防护，规范佩戴一次性医用口罩，避免乘坐公共交通工具。

A. 是

B. 否

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