A、牛肉浓汤
B、细米粉
C、粗圆米粉
D、红烧牛肉
答案：ACD
解析：品牌餐食
A、牛肉浓汤
B、细米粉
C、粗圆米粉
D、红烧牛肉
答案：ACD
解析：品牌餐食
A. 乘务日志
B. 服务提示工单
C. 可选反馈工单
D. 必须反馈工单
解析：服务营销
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 2.5升
B. 2升
C. 1公升
D. 1.5公升
解析：服务营销
A. 消毒凝固剂
B. 防渗透塑料围裙
C. 生物有害专用垃圾袋
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 就近戴上氧气面罩
B. 迅速蹲下或坐下，把自己固定好
C. 命令旅客拉下面罩，系好安全带
解析：客舱乘务员手册-应急程序
A. 绿茶：一般用100℃左右的沸水冲泡。
B. 乌龙茶：一般用100℃的沸水泡茶最佳。
C. 红茶：水入茶壶之际约为95℃。
D. 黑茶：水温100℃。
解析：餐饮文化
A. 果仁带包装呈送
B. 高风险航班空中无餐饮服务，需多巡舱、多沟通，主动做好旅客的细微服务
C. 两舱旅客入座后，需向旅客做防疫温馨提示（如佩戴口罩等注意事项）
D. 为及时向乘务长汇报服务工作落实情况，乘务员可随意离开其所管理区域
解析：服务防疫
A. 歉意
B. 对交流内容感兴趣
C. 快乐
D. 遗憾
解析：客舱服务管理分册
A. 情况特别紧急
B. 不适于使用其他运输方式
C. 公众利益需要
解析：危险品
A. 疾病旅客申明书
B. 紧急医学事件报告单
C. 应急医疗设备和药品使用知情同意书
D. 全选
解析：重点工作
