A、起飞20分钟后开启摆放洗手间
B、播放机载可收放式显示屏娱乐节目
C、巡视客舱关注旅客需求
D、隔帘服务
答案：AC
解析：客舱服务管理分册
A、起飞20分钟后开启摆放洗手间
B、播放机载可收放式显示屏娱乐节目
C、巡视客舱关注旅客需求
D、隔帘服务
答案：AC
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 是
B. 否
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
A. 告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容。
B. 告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。
C. 征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。
D. 告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 是
B. 否
A. 与旅客有目光交流，目光相交时点头示意，
B. 目光最远不超过身前三排，逐一观察旅客状态
C. 收腹直腰
D. 两手自然摆动
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. AVML
B. VJML
C. VLML
D. VIML
解析：特殊餐
A. 手臂
B. 颈部
C. 下颌或背部
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
