清洁洗手间时，可

A. 一手拿托盘，一手拿物品的末端递送物品，避免尖端对着旅客

B. 将托盘送至旅客面前，请旅客自取

C. 如旅客主动接过，将物品末端呈送给旅客（留出便于旅客接取物品的位置），递送到旅客手中

D. 如旅客不方便接过，按摆放餐具的要求，放置在桌板上

A. 正确

B. 错误

A. 早上

B. 晚上

C. 早、晚

D. 早、中、晚

A. 正确

B. 错误

A. 切断厨房电源。

B. 把烤箱/微波炉的门完全敞开，好喷洒灭火剂。

C. 保持烤箱/微波炉关闭，以消耗氧气和窒息火焰。

D. 手持化学灭火瓶并同时观察。

A. 严格遵循《颠簸风险防控十个环节》，重点做好乘务员自我防护；

B. 每一航段使用“风险雷达”下载颠簸指数，加强与飞行机组的协作沟通；

C. 严格落实96号文要求，滑行期间不得从事与安全无关的工作，发生中度及以上颠簸，务必停止客舱服务，并视情况调整服务流程；

A. 旅客在航班中受伤

B. 旅客在航班中突发疾病、急救、死亡

C. 公司要客、网络大V在航班中提出不满

D. 航班中引发争执、存在负面新闻隐患的事件

A. 确认设备性质及（掉落/滑入/放置）位置，明确是否属于锂电池特情。

B. 确认旅客是否打开了行李架、储物柜或设备掉落后是否移动了座椅。

C. 警告：不要冒险打开起火/冒烟的行李。

A. 是

B. 否

A. 用切箔器把瓶口的金属纸割开切下

B. 取出木塞

C. 擦拭瓶口

D. 注意动作轻缓，保证木塞无残留于瓶口