A、根据旅客需求提供糖包、热鲜奶（奶盅盛装）或奶包
B、糖包、奶包放在杯托上，客人远端，奶盅（如有）放在杯子左侧
C、送出时，杯柄45°朝旅客右手方向
D、搅拌勺摆放在杯托上，客人近端，与杯柄平行
答案：AC
解析：木棉空厨
A、根据旅客需求提供糖包、热鲜奶（奶盅盛装）或奶包
B、糖包、奶包放在杯托上，客人远端，奶盅（如有）放在杯子左侧
C、送出时，杯柄45°朝旅客右手方向
D、搅拌勺摆放在杯托上，客人近端，与杯柄平行
答案：AC
解析：木棉空厨
A. 美丽客舱
B. 亲和精细
C. 心致行美
D. 十必须
解析：重点工作
A. 在橡胶手套外戴上一次性薄膜手套
B. 使用消毒巾对物体表面进行擦拭消毒时，应同步去除污渍
C. 待消毒剂晾干即可，如有残留水渍，用干净纸巾/毛巾擦拭
D. 清洁马桶时只需关注马桶圈是否干净
解析：木棉卫室
A. 旅客在航班中受伤
B. 旅客在航班中突发疾病、急救、死亡
C. 公司要客、网络大V在航班中提出不满
D. 航班中引发争执、存在负面新闻隐患的事件
解析：客舱服务管理分册
A. 乘务员手持《免税品购物指南》推介
B. 销售车
C. 全对
D. 全错
解析：客舱服务管理分册
A. 上腹部
B. 下腹部
C. 胸部
D. 颈部
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 人性化
B. 精细化
C. 便捷化
D. 数字化
解析：五化
A. 与安保组做好安保预案
B. 明确乘务安保职责、程序及分工
C. 了解特殊旅客信息、紧急联络方式、进出驾驶舱要求
D. 以上都对
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 是
B. 否
解析：木棉好声音
