为夯实全员服务基本能力，应以____为服务底线，促进所有乘务员养成“以客为尊”的职业理念，树立正确的职业认知态度和服务意识。

A. 正确

B. 错误

A. 金骏眉

B. 正山小种

C. 大红袍

D. 祁门红茶

A. 8小时

B. 4小时

C. 2小时

D. 无限制

A. 口头提醒

B. 广播提醒

C. 图片标识提醒

A. 接受情况

B. 回到基本状态

C. 严格执行规章制度

A. 是

B. 否

A. 木棉特饮

B. 快速餐

C. 下午茶服务

D. 空中书吧

A. 整理被子/毛毯：
动作轻柔，身体稍前倾，不能将被子/毛毯高高扬起，折好后放在座位附近可利用空间

B. 整理耳机等小件物品：
将散落在桌面或座椅上的耳机线绕好或收回，使用过的报纸折叠后归位于杂志栏或回收

C. 如旅客不在座位上，同步整理枕头；轻柔拉动枕头四角，将枕头迅速整理平整，放于座位上，禁忌大力抖动或拍打枕头

D. 如旅客不在座位上，同步整理枕头；大力抖动或拍打枕头使其平整，放于座位上

A. 正确

B. 错误

A. 客舱乘务员在执行飞行任务或主备份前的144小时内，应获得一个至少连续48小时的休息期；对于飞行值勤期的终止地点所在时区与客舱乘务员的基地所在时区之间少于6小时的，如客舱乘务员飞行值勤期和主备份已达到连续4个日历日，不得安排客舱乘务员在第5个日历日执行任何飞行任务，但是前序航班导致的备降情况除外。

B. 除非客舱乘务员在前一个飞行值勤期结束至下一个飞行值勤期开始前获得了至少连续10个小时的休息期，否则公司不得安排、客舱乘务员也不得接受任何飞行值勤任务。

C. 正常运行时，在依据公司《运行规范》规定的最低数量配备的基础上额外增加1名客舱乘务员执行航班任务时，其值勤期不得超过16小时；额外增加2名客舱乘务员执行航班任务时，其值勤期不得超过18小时；额外增加3名或3名以上客舱乘务员执行航班任务时，其值勤期不得超过20小时。