A、正确
B、错误
答案：B
解析：客舱服务管理分册
A、正确
B、错误
答案：B
解析：客舱服务管理分册
A. 除夕至初五
B. 除夕至初六
C. 除夕至初十
D. 除夕至初十五
解析：客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
A. 柠檬水
B. 香槟
C. 当季“木棉特饮”
D. 茶
解析：客舱服务管理分册
A. 动作轻缓，不宜过快，
B. 下蹲时，靠近通道的腿为低腿，靠近旅客的腿为高腿
C. 高腿脚应完全着地，小腿基本垂直于地面
D. 女性应靠紧两腿，男性则可适度分开
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 4种
B. 3种
C. 2种
D. 1种
解析：客舱乘务员手册
A. 提升客舱服务满意度，达到公司T3考核目标
B. 打造拳头产品，树优势名片
C. 加强服务质量管理，完善客舱服务质量管理体系
D. 强化服务品牌特色，树立空中服务行业标杆
解析：五化
A. 行走要全脚掌着地，保证稳健走姿。
B. 行走时尽量使用前脚掌着地，避免用脚跟用力着地。
C. 控制速度，确保行走轻缓无震动。
D. 行走速度要快，保证工作效率。
解析：木棉好声音
A. 旅客在航班中受伤
B. 旅客在航班中突发疾病、急救、死亡
C. 公司要客、网络大V在航班中提出不满
D. 航班中引发争执、存在负面新闻隐患的事件
解析：客舱服务管理分册
A. 一手扶住柜门把手或开关，一手扶住边缘处。
B. 两手同时握柜门开关或把手。
C. 快速大力开启或关闭，以确保柜门开关安全。
D. 缓慢开启或关闭，确认安全状态，并避免发出噪音。
解析：木棉好声音
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
