A、进行致意、自我介绍
B、不必协助安排摆放行李 ，由随从去做就行了
C、与随行人员沟通，了解要客特殊要求
D、全选
答案：B
解析：客舱服务管理分册
A、进行致意、自我介绍
B、不必协助安排摆放行李 ，由随从去做就行了
C、与随行人员沟通，了解要客特殊要求
D、全选
答案：B
解析：客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 50个（含）
B. 50个（不含）
C. 30个（含）
D. 30个（不含）
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 400支，100支，500克
B. 400支，50支，300克
C. 250支，100支，400克
D. 500支，200支，500克
解析：服务营销
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 协助抱婴旅客冲泡奶粉前，做好手部清洁和消毒
B. 无陪儿童使用洗手间时，提醒其盖好马桶盖再冲水，使用洗手间后做好手部清洁消毒
C. 为听障旅客提供《听障旅客客舱广播信息告知单》，并提示旅客重点关注防疫提醒
D. 以上都是
解析：木棉管家
A. 暂停致礼欢迎/下降安检广播时的鞠躬致礼/致谢
B. 后厨房区域设立消杀区供乘务员脱卸、更换防护用品时使用，旅客不可进入
C. 航程>4h的国际高（高高）风险航班，下降前2小时，对旅客开展机上体温检测
D. 每1小时或每5人次使用后消毒一次
解析：服务防疫
A. 是
B. 否
解析：木棉好声音
