航班中有要客时，乘务组在旅客登机前，应：

A. 因危险品航空运输导致航空器受损或人员伤亡；

B. 危险品起火或冒烟；

C. 危险品破损、溢出、液体渗漏、放射性渗漏、包装物未能保持完整等情况，需要应急处置；

A. 锂金属电池的锂含量不得超过2g，锂离子电池的瓦时数不得超过100Wh。

B. 在交运行李中的电子设备必须完全关闭（不能为睡眠或休眠模式），并做好保护，防止受损。

C. 无需经营人批准，每人可携带至少20个。

D. 可以作为手提行李或者托运行李。

A. 可将证件类物品直接拍照上传

B. 国内航班拾得遗失物品的，与地面工作人员完成交接后，主任/乘务长需立即通过客舱移动上传

C. 填写纸质物品交接单，并将系统生成的档案号备注在交接单上

D. 主任/乘务长需将遗失物品交接单拍照上传乘务日志留底

A. 是

B. 否

A. 是

B. 否

A. 热饮服务时饮品倒至杯子8成满

B. 可以从旅客头顶或背后递送饮品

C. 原则上热水器的开水不能直接为旅客服务

D. 严禁将热饮直接递给（有成人陪同的）老人、孩童

A. 机上升舱

B. 潜在会员发展

C. 特殊餐食服务

D. 机上问候服务

A. 丹麦

B. 瑞士

C. 法国

D. 英国

A. 美丽客舱

B. 亲和精细

C. 心致行美

D. 十必须

A. 机上升舱服务

B. 会员发展服务

C. 免税品销售

D. 全选