A、协助抱婴旅客冲泡奶粉前，做好手部清洁和消毒
B、无陪儿童使用洗手间时，提醒其盖好马桶盖再冲水，使用洗手间后做好手部清洁消毒
C、为听障旅客提供《听障旅客客舱广播信息告知单》，并提示旅客重点关注防疫提醒
D、以上都是
答案：D
解析：木棉管家
A、协助抱婴旅客冲泡奶粉前，做好手部清洁和消毒
B、无陪儿童使用洗手间时，提醒其盖好马桶盖再冲水，使用洗手间后做好手部清洁消毒
C、为听障旅客提供《听障旅客客舱广播信息告知单》，并提示旅客重点关注防疫提醒
D、以上都是
答案：D
解析：木棉管家
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 下腹部
B. 上腹部
C. 颈部
D. 腰部
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 是
B. 否
解析：木棉好声音
A. 起飞前安全检查、起飞后、餐饮服务后、巡航阶段、下降前、下降安全检查后
B. 起飞前安全检查、餐饮服务中、餐饮服务后、巡航阶段、下降前、下降安全检查后
C. 起飞前安全检查、起飞后、餐饮服务后、巡航阶段、下降安全检查后
D. 旅客登机后、起飞前安全检查、起飞后、餐饮服务后、巡航阶段、下降前、下降安全检查后
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 确认旅客存放好手提行李，行李箱关好；回收提供给旅客的食品和饮料盘等服务用品/用具，或食品和饮料盘已被固定在收藏位置；确认旅客调直座椅靠背，收好小桌板、脚踏个人小电视；确认旅客系好安全带、肩带，系上无旅客就坐的座椅安全带（并固定肩带）。
B. 确认旅客系好安全带，调直座椅靠背，收好小桌板、脚踏板、旅客个人小电视，扣好电视屏幕，打开遮光板（调整舷窗亮度）；无需系上无旅客就坐的座椅安全带。
C. 确认旅客打开遮光板（或统一调整舷窗亮度），打开并扣好隔板观察窗、隔帘；确认旅客遵守电子设备使用规定；通过口头、广播、图片标识等方式提醒旅客妥善保管电子设备，提示旅客如设备掉落座椅缝隙不要调节座椅，呼叫乘务员处理。
D. 滑行起飞阶段，禁止旅客使用服务组件为电子设备充电；确认供餐物品包括所有的餐车、储物柜等不在出口处和飞机过道上，且餐车、储物柜等在厨房服务间内锁定；收藏或固定厨房松散物品，拉开、扣好服务台隔帘；盖上马桶盖板，确认洗手间无人并锁闭。
解析：客舱乘务员手册-工作标准和职责
A. 可将证件类物品直接拍照上传
B. 国内航班拾得遗失物品的，与地面工作人员完成交接后，主任/乘务长需立即通过客舱移动上传
C. 填写纸质物品交接单，并将系统生成的档案号备注在交接单上
D. 主任/乘务长需将遗失物品交接单拍照上传乘务日志留底
解析：客舱服务管理分册
A. 运输航空严重征候
B. 运输航空一般征候
C. 运输航空地面征候
D. 通用航空征候
解析：局方文件—征候等级划分
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
