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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

题目内容

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订餐时，应：

A、告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容。

B、告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。

C、征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。

D、告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。

答案：D

解析：亲和精细木棉尊礼

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

清理餐桌时，应

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《航空安全管理手册》附录H《安全信息管理规定》中规定，员工和单位及时主动报告局方和公司要求强制报告的不安全事件。在事件调查中没有隐瞒，积极配合，有效整改。经证实，属于无法预料的或无意识的过失，未给公司带来严重经济损失或不良影响，实行责任减免处理。

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高风险航班应根据各机型的空间布局，在服务台区域的不同位置设置客舱机组人员防护用品的（）区域。

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航前协作时，机组人员应对（）等方面进行学习和准备。

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经济舱旅客如需机上上网，需在航班起飞前至少提前____登陆南航APP，使用里程兑换上网流量。

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女士蹲姿要求有：

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机组人员在进入房间前进行手部消毒。进入房间后对个人行李箱、
房间内高频接触的物体表面（如门把手、窗把手、电源开关、座椅
扶手、遥控器、水龙头等）进行喷洒消毒，避免对墙壁、插座等进
行喷洒消毒。

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佩带有局方监察员证件的中国民航局的检查人员，应自由的、不受干涉的被允许进入驾驶舱。

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以下哪项功能不能通过操作手柄实现：

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机组人员应熟知返回后的（）等防控措施，协作期间机组成员应保持适当距离。

题目内容

(

单选题

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

订餐时，应：

A、告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容。

B、告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。

C、征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。

D、告知飞行时间、预计到达时间，征询旅客用餐时间、是否叫醒、餐前饮品，介绍餐谱内容，确认旅客所订餐饮。

答案：D

解析：亲和精细木棉尊礼

相关题目

清理餐桌时，应

A. 身体与旅客呈45度角，前倾30度。

B. 单手展示，指向需收取的物品，询问旅客是否可以收取。

C. 单手拿托盘，托盘高度与桌板齐平为宜，可伸到座位内；安全摆放物品。

D. 起身，微笑点头示意，后退1-2步离开。

解析：亲和精细木棉尊礼

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A. 正确

B. 错误

解析：航空安全管理手册-安全信息管理规定

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高风险航班应根据各机型的空间布局，在服务台区域的不同位置设置客舱机组人员防护用品的（）区域。

A. 穿戴区

B. 脱卸区

C. 隔离区

D. 就餐区

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航前协作时，机组人员应对（）等方面进行学习和准备。

A. 个人防护

B. 机上疫情应急处置

C. 航班始发地、目的地机场防疫要求

D. 航班经停地机场防疫要求

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经济舱旅客如需机上上网，需在航班起飞前至少提前____登陆南航APP，使用里程兑换上网流量。

A. 8小时

B. 4小时

C. 2小时

D. 无限制

解析：客舱服务管理分册

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女士蹲姿要求有：

A. 手自臀部滑下，理顺衣物

B. 靠紧两腿

C. 两手自然相叠放置于腿上

D. 保持上身直立

解析：亲和精细木棉尊礼

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A. 是

B. 否

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佩带有局方监察员证件的中国民航局的检查人员，应自由的、不受干涉的被允许进入驾驶舱。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册

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以下哪项功能不能通过操作手柄实现：

A. 移动/确认

B. 拿取/传递

C. 释放灭火剂

D. 移动座椅靠背

解析：VRTT

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机组人员应熟知返回后的（）等防控措施，协作期间机组成员应保持适当距离。

A. 入境程序

B. 核酸检测

C. 集中隔离

D. 健康监测

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