A、不用注意目光角度。
B、目光仰视，以显示尊重。
C、目光俯视。
D、目光与旅客目光保持平视，忌俯视或仰视。
答案：D
解析：亲和精细 木棉尊礼
A、不用注意目光角度。
B、目光仰视，以显示尊重。
C、目光俯视。
D、目光与旅客目光保持平视，忌俯视或仰视。
答案：D
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. Gin
B. Champagne
C. Vodka
D. Whisky
解析：餐饮文化
A. 等级观念和不愿沟通的态度
B. 不同的文化背景和工作负担过重以及不利的环境
C. 身体语言和口头语言的冲突
解析：CRM
A. 未发酵
B. 半发酵
C. 全发酵
D. 后发酵
解析：客舱服务管理分册
A. 蓝色垃圾袋
B. 绿色垃圾袋
C. 清洁袋
D. 防护用品专用垃圾袋
A. 0-70分钟的航班，起飞后不使用可收放式显示屏
B. 实际飞行时间0-120分钟的航班不进行免税品销售；
C. 0-70分钟的航班提供隔帘服务
D. 0-70分钟航班起飞后发送饮品小吃
解析：客舱服务管理分册
A. 披萨
B. 鹅肝酱
C. 西冷牛扒
D. 红菜汤
解析：餐饮文化
A. 是
B. 否
解析：木棉好声音
A. 上身挺胸收腹，直腰
B. 面向客舱
C. 双肩打开
D. 双腿靠拢，重心落于两脚中间，身姿挺拔
解析：木棉好声音
A. 打扫完毕后，喷洒香水或空气清新剂；
B. 喷洒时香水应喷头朝下，远离烟雾报警器；
C. 为保证无异味，应大量喷洒
D. 避免味道过浓，引起旅客不适。
解析：木棉卫室
A. 检查口罩是否在有效期内、密封性
B. 双手食指按压鼻梁，使口罩紧贴鼻梁
C. 深呼吸检查口罩密封性
