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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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判断题

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机组人员在进入房间前进行手部消毒。进入房间后对个人行李箱、
房间内高频接触的物体表面（如门把手、窗把手、电源开关、座椅
扶手、遥控器、水龙头等）进行喷洒消毒，避免对墙壁、插座等进
行喷洒消毒。

A、是

B、否

答案：A

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

推荐葡萄酒时，应介绍：

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旅客可在航班计划起飞时间___小时之前预订“付费餐食”？

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踩、松刹车时，应一脚踩住红色刹车片，一脚踩住绿色松刹车片，两脚同时动作，避免发出噪音。

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英国红茶一般指奶茶，正统的英式下午茶时间是下午两点。

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迎客时，应做到

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疲劳会降低：______。

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旅客机上购买免税品限额为每人限带12度以上的酒___。

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在VR情景灭火中，使用后的灭火瓶应该放置在：

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机上哮喘患者发病时，乘务人员应：______。

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空中颠簸导致的旅客受伤属于紧急事件。

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题目内容

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判断题

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

机组人员在进入房间前进行手部消毒。进入房间后对个人行李箱、
房间内高频接触的物体表面（如门把手、窗把手、电源开关、座椅
扶手、遥控器、水龙头等）进行喷洒消毒，避免对墙壁、插座等进
行喷洒消毒。

A、是

B、否

答案：A

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推荐葡萄酒时，应介绍：

A. 酒品名称

B. 产地、年份

C. 葡萄品种

D. 口感

解析：木棉空厨

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旅客可在航班计划起飞时间___小时之前预订“付费餐食”？

A. 6

B. 8

C. 12

D. 24

解析：服务营销

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踩、松刹车时，应一脚踩住红色刹车片，一脚踩住绿色松刹车片，两脚同时动作，避免发出噪音。

A. 是

B. 否

解析：木棉好声音

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英国红茶一般指奶茶，正统的英式下午茶时间是下午两点。

A. 正确

B. 错误

解析：餐饮文化

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迎客时，应做到

A. 10步微笑，5步问候。

B. 5步微笑，10步问候。

解析：亲和精细木棉尊礼

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疲劳会降低：______。

A. 肌肉力度和协调性

B. 视力和感觉

C. 记忆

解析：CRM

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旅客机上购买免税品限额为每人限带12度以上的酒___。

A. 2.5升

B. 2升

C. 1公升

D. 1.5公升

解析：服务营销

点击查看答案

在VR情景灭火中，使用后的灭火瓶应该放置在：

A. 放回原位

B. 空餐车内

C. 厨房储物柜

D. 客舱空座位

解析：VRTT

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机上哮喘患者发病时，乘务人员应：______。

A. 吸氧

B. 安慰病人，使他尽量放松

C. 去除紧身衣物应或解开衣扣

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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空中颠簸导致的旅客受伤属于紧急事件。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱安全信息报送指引

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