A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 是
B. 否
A. 前舱指定区域
B. 中舱右二门
C. 后舱右四门指定区域
D. 不要移动
解析：VRTT
A. 正确
B. 错误
解析： 客舱乘务员手册-附录
A. 头、颈、背成一条直线，身体前倾；目光看向旅客。
B. 头、颈、背成一条直线，身体前倾；目光看向自己脚尖。
C. 头、颈、背成一条直线，身体前倾；目光随鞠躬角度自然向下。
D. 头、颈、背成一条直线，身体前倾；目光看向旅客脚尖。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 热饮服务时饮品倒至杯子8成满
B. 可以从旅客头顶或背后递送饮品
C. 原则上热水器的开水不能直接为旅客服务
D. 严禁将热饮直接递给（有成人陪同的）老人、孩童
解析：客舱服务管理分册
A. 一手拿托盘，一手拿物品的末端递送物品，避免尖端对着旅客
B. 将托盘送至旅客面前，请旅客自取
C. 如旅客主动接过，将物品末端呈送给旅客（留出便于旅客接取物品的位置），递送到旅客手中
D. 如旅客不方便接过，按摆放餐具的要求，放置在桌板上
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
A. 确认旅客存放好手提行李，行李箱关好；回收提供给旅客的食品和饮料盘等服务用品/用具，或食品和饮料盘已被固定在收藏位置；确认旅客调直座椅靠背，收好小桌板、脚踏个人小电视；确认旅客系好安全带、肩带，系上无旅客就坐的座椅安全带（并固定肩带）。
B. 确认旅客系好安全带，调直座椅靠背，收好小桌板、脚踏板、旅客个人小电视，扣好电视屏幕，打开遮光板（调整舷窗亮度）；无需系上无旅客就坐的座椅安全带。
C. 确认旅客打开遮光板（或统一调整舷窗亮度），打开并扣好隔板观察窗、隔帘；确认旅客遵守电子设备使用规定；通过口头、广播、图片标识等方式提醒旅客妥善保管电子设备，提示旅客如设备掉落座椅缝隙不要调节座椅，呼叫乘务员处理。
D. 滑行起飞阶段，禁止旅客使用服务组件为电子设备充电；确认供餐物品包括所有的餐车、储物柜等不在出口处和飞机过道上，且餐车、储物柜等在厨房服务间内锁定；收藏或固定厨房松散物品，拉开、扣好服务台隔帘；盖上马桶盖板，确认洗手间无人并锁闭。
解析：客舱乘务员手册-工作标准和职责
A. 正确
B. 错误
解析：餐饮文化
A. 进行致意、自我介绍
B. 不必协助安排摆放行李 ，由随从去做就行了
C. 与随行人员沟通，了解要客特殊要求
D. 全选
解析：客舱服务管理分册
