A、正确
B、错误
答案:A
A、正确
B、错误
答案:A
A. 旅客购票后,可立即通过南航官网、手机APP或微信小程序预选座位
B. 航班起飞前4小时,对尚未选座的旅客,系统将自动为其分配座位
C. 航班起飞前6小时,对尚未选座的旅客,系统将自动为其分配座位
D. 系统在航班起飞前一天为旅客开放“预选座位”功能
解析:服务营销
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 全程提供酒服务
B. 询问饮料是否要加冰
C. 热饮准备黑咖啡,备份奶糖包
D. 餐后主动提供巧克力、咖啡伴食
解析:客舱服务管理分册
A. 主要种植在法国波尔多
B. 同时也是澳洲最重要的品种
C. 所酿的酒颜色深黑、香醇浓郁、口感结实带点辛辣
D. 又可称为Syrah
解析:餐饮文化
A. 非法劫机
B. 炸弹恐怖威胁
C. 非法冲击驾驶舱
解析:客舱安全信息报送指引
A. 早上
B. 晚上
C. 早、晚
D. 早、中、晚
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 一脚踩住红色刹车片,一脚踩住绿色松刹车片
B. 两脚同时动作,避免发出噪音
C. 一脚踩住红色刹车片或绿色松刹车片
D. 快速踩下
解析:木棉好声音
A. 起飞前安全检查、起飞后、餐饮服务后、巡航阶段、下降前、下降安全检查后
B. 起飞前安全检查、餐饮服务中、餐饮服务后、巡航阶段、下降前、下降安全检查后
C. 起飞前安全检查、起飞后、餐饮服务后、巡航阶段、下降安全检查后
D. 旅客登机后、起飞前安全检查、起飞后、餐饮服务后、巡航阶段、下降前、下降安全检查后
解析:客舱服务管理分册
A. 15度
B. 30度
C. 45度
D. 90度
解析:亲和精细 木棉尊礼