A、与安保组做好安保预案
B、明确乘务安保职责、程序及分工
C、了解特殊旅客信息、紧急联络方式、进出驾驶舱要求
D、以上都对
答案：D
解析：客舱乘务员手册-附录
A、与安保组做好安保预案
B、明确乘务安保职责、程序及分工
C、了解特殊旅客信息、紧急联络方式、进出驾驶舱要求
D、以上都对
答案：D
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
解析：餐饮文化
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-工作标准和职责
A. 通知机长和其他乘务员
B. 取就近的灭火瓶，带上防烟面罩
C. 用手背感触门的温度
D. 执行灭火程序
解析：客舱乘务员手册
A. 延误不足1小时的航班，每30分钟广播通告延误原因
B. 延误1-2小时航班乘务长完成两次客舱巡视
C. 延误2-3小时航班，为有需要的旅客提供餐饮服务
D. 延误超过2小时以上，乘务长需要进行乘务日志反馈
解析：客舱服务管理分册
A. 耆那教餐
B. 印度素食餐
C. 亚洲素食
D. 温和餐
解析：特殊餐
A. 优先保证毛毯的使用
B. 主动协助其用餐、去洗手间
C. 航程中多关注多询问
D. 领取资料箱时确认配备了《听障旅客客舱广播信息告知单》，根据告知单第一页的使用规范为听障旅客提供信息告知服务
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. Red Bird
B. Marine Fresh
C. 含羞草
D. 自由古巴
解析：客舱服务管理分册
A. 停下手中动作，向旅客微笑示意。
B. 如坐着，需起身向旅客微笑示意。
C. 与旅客有目光接触的乘务员，均需微笑点头示意以示尊重。
D. 继续完成自己的工作。
解析：亲和精细 木棉尊礼
