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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
题目内容
(
多选题
)
急救行动步骤包括有:______。

A、与机组人员沟通与协调

B、情况判断

C、主要和次要检查等

答案:ABC

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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当航班出现大面积机上服务硬件设施故障,乘务组应做好旅客的解释安抚工作,不做任何承诺和现场赔付,航后报备乘务部门及值班经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6003.html
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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》通则条款,未经安全检查的物品或人员进入航空器,属于______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da6014.html
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以下关于“绿色飞行”服务规范描述正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da601a.html
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为避免交叉感染,将客舱区域划分为()、()、()、(),各分区之间应有明确标识,建议可用一次性布帘等进行遮挡,对各区进行物理隔离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3e20-c07f-52a228da6006.html
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关于情感辅助犬/服务犬的运输,以下说法不正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-85d0-c07f-52a228da6004.html
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使用鹅颈式结扎系黄色垃圾袋后,无需对袋子外部进行喷洒消毒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3e20-c07f-52a228da601d.html
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飞行中,驾驶舱、客舱和货舱起火或冒烟,或发动机起火,即使这些火被扑灭。除《民用航空征候等级划分办法》特别说明的情况外,被划分为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da6000.html
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乘务长收到解除集中隔离旅客相关信息后,只需安排好客舱服务工作,无需将信息通报给机长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3650-c07f-52a228da6002.html
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对于机上扰乱行为,____次劝阻无效,通知安保组及机长并协助处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-de38-c07f-52a228da600c.html
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当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,不必协助安保组准备事件材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-de38-c07f-52a228da6013.html
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
题目内容
(
多选题
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

急救行动步骤包括有:______。

A、与机组人员沟通与协调

B、情况判断

C、主要和次要检查等

答案:ABC

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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相关题目
当航班出现大面积机上服务硬件设施故障,乘务组应做好旅客的解释安抚工作,不做任何承诺和现场赔付,航后报备乘务部门及值班经理。

A. 正确

B. 错误

解析:客舱服务管理分册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6003.html
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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》通则条款,未经安全检查的物品或人员进入航空器,属于______。

A. 严重差错

B. 一般差错

C. 严重征候

D. 一般征候

解析:航空安全管理手册-安全差错标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da6014.html
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以下关于“绿色飞行”服务规范描述正确的是?

A. 直接准备阶段,将“绿色飞行定位贴”贴在选择“绿色飞行”服务的旅客座椅头枕上方,粘贴位置应近过道侧

B. 机上可为旅客临时办理“绿色飞行”服务

C. 航班结束后无需清除“绿色飞行定位贴”

D. 以上都是

解析:服务营销

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为避免交叉感染,将客舱区域划分为()、()、()、(),各分区之间应有明确标识,建议可用一次性布帘等进行遮挡,对各区进行物理隔离。

A. 清洁区

B. 缓冲区

C. 旅客乘坐区

D. 隔离区

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关于情感辅助犬/服务犬的运输,以下说法不正确的是:

A. 乘务组在航班中需提醒旅客登机前为犬类系上控制牵引绳和戴上口罩。

B. 犬类可占用机上座位。

C. 如有旅客提出质疑,应及时做好解释工作,可视情况调换座位。

D. 乘务组不可对乘机犬进行拍摄并上传朋友圈等传播媒体。

解析:重点工作

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使用鹅颈式结扎系黄色垃圾袋后,无需对袋子外部进行喷洒消毒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3e20-c07f-52a228da601d.html
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飞行中,驾驶舱、客舱和货舱起火或冒烟,或发动机起火,即使这些火被扑灭。除《民用航空征候等级划分办法》特别说明的情况外,被划分为:

A. 运输航空严重征候

B. 运输航空一般征候

C. 运输航空地面征候

D. 通用航空征候

解析:局方文件—征候等级划分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da6000.html
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乘务长收到解除集中隔离旅客相关信息后,只需安排好客舱服务工作,无需将信息通报给机长。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3650-c07f-52a228da6002.html
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对于机上扰乱行为,____次劝阻无效,通知安保组及机长并协助处置。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:客舱乘务员手册-附录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-de38-c07f-52a228da600c.html
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当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,不必协助安保组准备事件材料。

A. 正确

B. 错误

解析:客舱乘务员手册-附录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-de38-c07f-52a228da6013.html
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