A、正确
B、错误
答案:A
解析:客舱乘务员手册
A、正确
B、错误
答案:A
解析:客舱乘务员手册
A. 颜色仅限金、银及玫瑰金色
B. 耳钉形状仅限为圆形或椭圆形
C. 镶嵌物直径不超过5毫米
D. 全选
解析:美丽客舱
A. 穿戴区
B. 脱卸区
C. 隔离区
D. 就餐区
A. 上身挺胸收腹,直腰
B. 面向客舱
C. 双肩打开
D. 双腿靠拢,重心落于两脚中间,身姿挺拔
解析:木棉好声音
A. 因危险品航空运输导致航空器受损或人员伤亡;
B. 危险品起火或冒烟;
C. 危险品破损、溢出、液体渗漏、放射性渗漏、包装物未能保持完整等情况,需要应急处置;
解析:SMS
A. 下载要客信息
B. 指派专人全程负责要客服务
C. 制定服务预案
D. 全选
解析:客舱服务管理分册
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
解析:客舱乘务员手册-应急程序
A. 首先是呼吸困难者,然后依次是大出血、骨折和惊恐不安者
B. 首先是骨折者,然后依次是大出血、惊恐不安和呼吸困难者
C. 首先是惊恐不安者,然后依次是大出血、骨折和呼吸困难者
D. 首先是大出血者,然后依次是呼吸困难、骨折和惊恐不安者
解析:客舱乘务员手册
A. 失压病
B. 胃出血
C. 脑出血
D. 心脏病
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. Brioche
B. Cinnamon Pastry
C. Laugen Roll
D. Margarine
解析:餐饮文化