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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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头部受伤后可能出现的症状有 ______。

A、头痛、眩晕

B、眼、鼻、口处可有清稀的液体或血液流出

C、双侧瞳孔大小不一

答案：ABC

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

交接护照等通关材料后，对工作人员接触的证件表面进行喷洒消毒，将证件资料放入塑料密封袋中，对密封袋外表面和手部进行消毒。

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航班结束后（）小时内，主任乘务长/乘务长应将相关文件（《紧急医学事件报告单》，《航班特殊情况和处理报告表》等证明文件的影相资料）上交客舱部，由客舱部上交至公司安全管理职能部门，并将纪录保持（）个日历月。

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高风险航班应根据各机型的空间布局，在服务台区域的不同位置设置客舱机组人员防护用品的（）区域。

乘务员提供急救后应尽快洗手。

以下对南航大碗面服务标准描述错误的是：

开启/关闭行李架时，应

以下茶品中，不属于红茶的是：

差错管理的航空标准方法有：______。

以下关于免税品销售服务规范描述正确的是：

致歉的鞠躬度数是：

题目内容

(

多选题

)

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

头部受伤后可能出现的症状有 ______。

A、头痛、眩晕

B、眼、鼻、口处可有清稀的液体或血液流出

C、双侧瞳孔大小不一

答案：ABC

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

相关题目

交接护照等通关材料后，对工作人员接触的证件表面进行喷洒消毒，将证件资料放入塑料密封袋中，对密封袋外表面和手部进行消毒。

A. 是

B. 否

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A. 24 ， 24

B. 12 ， 24

C. 48 ， 12

D. 36 ， 12

解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

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高风险航班应根据各机型的空间布局，在服务台区域的不同位置设置客舱机组人员防护用品的（）区域。

A. 穿戴区

B. 脱卸区

C. 隔离区

D. 就餐区

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乘务员提供急救后应尽快洗手。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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以下对南航大碗面服务标准描述错误的是：

A. 送餐时询问旅客对醋和辣椒酱的需求

B. 为保证口感，面条在汤内浸泡时间不应超过10分钟；

C. 根据客人预定的用餐时间，确定烘烤时间

D. 三联碟中的调味佐料无需倒入大碗面中，由旅客自行添加

解析：品牌餐食

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开启/关闭行李架时，应

A. 单手开启/关闭行李架，缓慢开启/关闭，以不发出声音为宜。

B. 双手开启/关闭行李架，一只手扳动开关，另一只手扶住行李架边缘，缓慢开启/关闭，以不发出声音为宜。

C. 双手开启/关闭行李架，一只手扳动开关，另一只手扶住行李架边缘，快速开启/关闭。

D. 双手开启/关闭行李架，快速开启/关闭。

解析：亲和精细木棉尊礼

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以下茶品中，不属于红茶的是：

A. 金骏眉

B. 正山小种

C. 大红袍

D. 祁门红茶

解析：餐饮文化

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差错管理的航空标准方法有：______。

A. 全面汇报

B. 协作

C. 检查单

D. 秩序

解析：CRM

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以下关于免税品销售服务规范描述正确的是：

A. 实际飞行时间0-120分钟的航班可采取手持《免税品购物指南》推介的方式进行免税品销售

B. 实际飞行时间121-150分钟的航班，在符合安全规定的前提下，采取乘务员手持《免税品购物指南》推介的方式进行销售

C. 实际飞行时间150分钟以上的航班，由主任/乘务长根据航班实际情况决定采用销售车或手持《免税品购物指南》推介方式进行销售

D. 为便于两舱旅客当面看到货品，免税品销售车可推入两舱

解析：客舱服务管理分册

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致歉的鞠躬度数是：

A. 15度

B. 30度

C. 45度

D. 90度

解析：亲和精细木棉尊礼

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