A、口头提醒
B、广播提醒
C、图片标识提醒
答案:ABC
解析:客舱乘务员手册-附录
A、口头提醒
B、广播提醒
C、图片标识提醒
答案:ABC
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 三分之二
B. 三分之一
C. 二分之一
D. 四分之一
解析:餐饮文化
A. Blue cheese
B. Emmental
C. Brie
D. Cheddar
解析:餐饮文化
A. N95 口罩
B. 橡胶手套
C. 护目镜/面屏
D. 连体防护服(含帽子、鞋套)
A. 女士留短发应长短整齐、左右对称、不遮面,后不及领
B. 女士发髻直径不超过10cm,形状规则、美观、不歪斜
C. 碎发用发胶固定住
D. 发夹数量不超过5个
解析:客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 说话音调柔和、音量适中
B. 沟通中多用直问,忌用反问、责问
C. 使用“您、请、谢谢”等文明礼貌用语;
D. 旅客经过时,面带微笑即可
解析:客舱服务管理分册
A. 严格限制配戴框架眼镜。
B. 若返程或过夜航班突发身体原因,必须佩戴者,严禁出客舱服务
C. 全错
D. 全对
解析:美丽客舱
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 颠簸处置
B. 舱门管控
C. 锂电池失火
D. 医疗救护
解析:VRTT
A. 正确
B. 错误
解析:局方文件—征候等级划分