A、让其到温暖的地区
B、把冻伤处浸入温水中
C、重新温暖后擦干冻伤处并宽松地包上绷带
D、全部都是
答案：D
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A、让其到温暖的地区
B、把冻伤处浸入温水中
C、重新温暖后擦干冻伤处并宽松地包上绷带
D、全部都是
答案：D
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 乘务长
B. 乘务员
C. 广播员
D. 全员
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 口头提醒
B. 广播提醒
C. 图片标识提醒
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 1/2
B. 1/3
C. 2/3
D. 全满
解析：客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
A. 为有需要的旅客提供饮品服务
B. 为全部旅客提供饮品服务
C. 为全部旅客提供饮料和餐食服务
D. 旅客安排前往候机楼休息
解析：客舱服务管理分册
A. 笑或哭
B. 坐立不安
C. 情绪极其激动
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 侧身让出过道；背对旅客。
B. 侧身让出过道；面向旅客，眼神有交流。
C. 鞠躬15度示意。
D. 直接通过。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 优先保证毛毯的使用
B. 主动协助其用餐、去洗手间
C. 航程中多关注多询问
D. 领取资料箱时确认配备了《听障旅客客舱广播信息告知单》，根据告知单第一页的使用规范为听障旅客提供信息告知服务
解析：客舱服务管理分册
A. 除夕至初五
B. 除夕至初六
C. 除夕至初十
D. 除夕至初十五
解析：客舱服务管理分册
A. 歉意
B. 对交流内容感兴趣
C. 快乐
D. 遗憾
解析：客舱服务管理分册
