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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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冻伤的病人可出现的症状有 ______。

A、皮肤由灰白转为灰蓝色

B、冻伤处疼痛

C、冻伤处感觉冷和麻木

答案:ABC

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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穿着制服时,口袋内不得放置过多物品,手机等私人物品不得外露。
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摆放正餐面包篮时,应注意:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-89b8-c07f-52a228da6001.html
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以下对南航大碗面服务标准描述错误的是:
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健康监测期间,如外出时,要及时报告社区,做好个人防护,规范佩戴()口罩,避免乘坐公共交通工具(汽车、火车、飞机和地铁),可乘坐公司专车、自驾车或同住人接送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3a38-c07f-52a228da601a.html
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以下哪项不属于南航空中服务产品?
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以下哪些服务内容属于“亲情服务360”服务名片中的“0”距离情感连接?
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客舱设施的安全检查原则:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-da50-c07f-52a228da601a.html
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搀扶肢体、感官障碍旅客时,应不要碰触旅客伤残补位,可让旅客扶住自己的手臂借力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7248-c07f-52a228da6014.html
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国际远程航班中,为洗手间附近(前后两排)旅客介绍洗漱包时的动作要求是:
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以下对Cabernet Franc描述错误的是:
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冻伤的病人可出现的症状有 ______。

A、皮肤由灰白转为灰蓝色

B、冻伤处疼痛

C、冻伤处感觉冷和麻木

答案:ABC

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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相关题目
穿着制服时,口袋内不得放置过多物品,手机等私人物品不得外露。

A. 正确

B. 错误

解析:美丽客舱

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摆放正餐面包篮时,应注意:

A. 垫布应有隔断

B. 将蒜香面包、紫苏包与其他面包隔离开,避免味道混淆在一起

C. 垫布应折叠成复杂的造型,以显示两舱的服务品质

D. 所有面包美观摆放在一起

解析:木棉空厨

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以下对南航大碗面服务标准描述错误的是:

A. 送餐时询问旅客对醋和辣椒酱的需求

B. 为保证口感,面条在汤内浸泡时间不应超过10分钟;

C. 根据客人预定的用餐时间,确定烘烤时间

D. 三联碟中的调味佐料无需倒入大碗面中,由旅客自行添加

解析:品牌餐食

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健康监测期间,如外出时,要及时报告社区,做好个人防护,规范佩戴()口罩,避免乘坐公共交通工具(汽车、火车、飞机和地铁),可乘坐公司专车、自驾车或同住人接送。

A. 一次性医用外科口罩

B. KN95/N95防护口罩

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以下哪项不属于南航空中服务产品?

A. 木棉特饮

B. 快速餐

C. 下午茶服务

D. 空中书吧

解析:重点工作

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以下哪些服务内容属于“亲情服务360”服务名片中的“0”距离情感连接?

A. 下降前一对一告知到达时间和温度,表示感谢及祝福

B. 协助旅客推开洗手间门,确认卫生及消毒情况,并告知旅客已消毒可放心使用

C. 关注旅客佩戴口罩,营造安全出行环境

D. 呈送酒精消毒湿巾时,提醒旅客避免直接擦拭口鼻眼等面部部位

解析:亲情服务360

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客舱设施的安全检查原则:

A. 从上到下

B. 从下到上

C. 从左到右

D. 从右到左

解析:客舱乘务员手册-附录

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搀扶肢体、感官障碍旅客时,应不要碰触旅客伤残补位,可让旅客扶住自己的手臂借力。

A. 是

B. 否

解析:木棉管家

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国际远程航班中,为洗手间附近(前后两排)旅客介绍洗漱包时的动作要求是:

A. 身体45度角面向旅客站定

B. 身体前倾30度

C. 蹲姿

D. 双手呈送洗漱包或单手指向座椅口袋,微笑对旅客示意

解析:木棉卫室

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以下对Cabernet Franc描述错误的是:

A. 原产自法国勃艮第

B. 大多扮演配角,主要与西拉混合酿酒

C. 适合较冷的天气

D. 单宁含量和酸度较低

解析:餐饮文化

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