A、皮肤由灰白转为灰蓝色
B、冻伤处疼痛
C、冻伤处感觉冷和麻木
答案:ABC
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A、皮肤由灰白转为灰蓝色
B、冻伤处疼痛
C、冻伤处感觉冷和麻木
答案:ABC
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析:美丽客舱
A. 垫布应有隔断
B. 将蒜香面包、紫苏包与其他面包隔离开,避免味道混淆在一起
C. 垫布应折叠成复杂的造型,以显示两舱的服务品质
D. 所有面包美观摆放在一起
解析:木棉空厨
A. 送餐时询问旅客对醋和辣椒酱的需求
B. 为保证口感,面条在汤内浸泡时间不应超过10分钟;
C. 根据客人预定的用餐时间,确定烘烤时间
D. 三联碟中的调味佐料无需倒入大碗面中,由旅客自行添加
解析:品牌餐食
A. 一次性医用外科口罩
B. KN95/N95防护口罩
A. 木棉特饮
B. 快速餐
C. 下午茶服务
D. 空中书吧
解析:重点工作
A. 下降前一对一告知到达时间和温度,表示感谢及祝福
B. 协助旅客推开洗手间门,确认卫生及消毒情况,并告知旅客已消毒可放心使用
C. 关注旅客佩戴口罩,营造安全出行环境
D. 呈送酒精消毒湿巾时,提醒旅客避免直接擦拭口鼻眼等面部部位
解析:亲情服务360
A. 从上到下
B. 从下到上
C. 从左到右
D. 从右到左
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 是
B. 否
解析:木棉管家
A. 身体45度角面向旅客站定
B. 身体前倾30度
C. 蹲姿
D. 双手呈送洗漱包或单手指向座椅口袋,微笑对旅客示意
解析:木棉卫室
A. 原产自法国勃艮第
B. 大多扮演配角,主要与西拉混合酿酒
C. 适合较冷的天气
D. 单宁含量和酸度较低
解析:餐饮文化