A、严重差错
B、一般差错
C、严重征候
D、一般征候
答案：A
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A、严重差错
B、一般差错
C、严重征候
D、一般征候
答案：A
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 正确
B. 错误
A. 头、颈、背成一条直线，身体前倾；目光看向旅客。
B. 头、颈、背成一条直线，身体前倾；目光看向自己脚尖。
C. 头、颈、背成一条直线，身体前倾；目光随鞠躬角度自然向下。
D. 头、颈、背成一条直线，身体前倾；目光看向旅客脚尖。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 整理被子/毛毯：
动作轻柔，身体稍前倾，不能将被子/毛毯高高扬起，折好后放在座位附近可利用空间
B. 整理耳机等小件物品：
将散落在桌面或座椅上的耳机线绕好或收回，使用过的报纸折叠后归位于杂志栏或回收
C. 如旅客不在座位上，同步整理枕头；轻柔拉动枕头四角，将枕头迅速整理平整，放于座位上，禁忌大力抖动或拍打枕头
D. 如旅客不在座位上，同步整理枕头；大力抖动或拍打枕头使其平整，放于座位上
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 挂坠可外露
B. 项链的粗细直径不超过3毫米
C. 只能佩戴一条单链
D. 全选
解析：美丽客舱
A. 亲和自然
B. 喜好预知
C. 音量柔和
D. 宜人环境
解析：亲情服务360
A. 150
B. 100
C. 750
D. 1500
解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
