A、严重差错
B、一般差错
C、严重征候
D、一般征候
答案：B
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A、严重差错
B、一般差错
C、严重征候
D、一般征候
答案：B
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 是
B. 否
A. 金骏眉
B. 正山小种
C. 大红袍
D. 祁门红茶
解析：餐饮文化
A. 人性化
B. 个性化
C. 便捷化
D. 数字化
解析：五化
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 检查口罩是否在有效期内、密封性
B. 双手食指按压鼻梁，使口罩紧贴鼻梁
C. 深呼吸检查口罩密封性
A. 正确
B. 错误
解析：局方文件—征候等级划分
A. 10—13
B. 8-13
C. 10度以下
D. 14-18
解析：客舱服务管理分册
A. “3”次情感连接
B. “6”个核心要素
C. “0”零差错精准动作
D. 以上均正确
解析：亲情服务360
A. 与旅客有目光交流，目光相交时点头示意，
B. 目光最远不超过身前三排，逐一观察旅客状态
C. 收腹直腰
D. 两手自然摆动
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 是
B. 否
解析：木棉卫室
