根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》定义与名词解释，“受伤”指未构成轻微伤，需要送医疗机构就诊，且留院治疗≥48 小时。

A. 严重差错

B. 一般差错

C. 严重征候

D. 一般征候

A. 必须在客舱内均匀分布

B. 必须任意分布在客舱内

C. 必须任意分布在厨房

D. 必须任意分布在各门区和厨房

A. 是

B. 否

A. 夜航旅客休息时，尽量避免使用垃圾压缩机

B. 国际远程航班在第二餐前播放唤醒音乐

C. 豋离机音乐可根据个人喜好随意选择曲目播放

D. 以上都是

A. 与安保组做好安保预案

B. 明确乘务安保职责、程序及分工

C. 了解特殊旅客信息、紧急联络方式、进出驾驶舱要求

D. 以上都对

A. 运输服务管理手册客舱服务管理分册

B. 客舱乘务员手册

C. 以上都是

D. 以上都不是

A. 直接准备阶段，将“绿色飞行定位贴”贴在选择“绿色飞行”服务的旅客座椅头枕上方，粘贴位置应近过道侧

B. 机上可为旅客临时办理“绿色飞行”服务

C. 航班结束后无需清除“绿色飞行定位贴”

D. 以上都是

A. 正确

B. 错误

A. 电影节目

B. 随意播放

C. 幽默节目

D. 综合节目

A. 人性化

B. 个性化

C. 便捷化

D. 数字化