若乘务员对扰乱客舱秩序行为劝阻无效，主任乘务长/乘务长可进行第二次劝阻；若主任乘务长/乘务长劝阻无效，无需通知安保组并报告机长。

A. 动作轻缓，不宜过快，

B. 下蹲时，靠近通道的腿为低腿，靠近旅客的腿为高腿

C. 高腿脚应完全着地，小腿基本垂直于地面

D. 女性应靠紧两腿，男性则可适度分开

A. 正确

B. 错误

A. 协助抱婴旅客冲泡奶粉前，做好手部清洁和消毒

B. 无陪儿童使用洗手间时，提醒其盖好马桶盖再冲水，使用洗手间后做好手部清洁消毒

C. 为听障旅客提供《听障旅客客舱广播信息告知单》，并提示旅客重点关注防疫提醒

D. 以上都是

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

A. 正确

B. 错误

A. 身体与旅客呈45度角，前倾30度。

B. 单手展示，指向需收取的物品，询问旅客是否可以收取。

C. 单手拿托盘，托盘高度与桌板齐平为宜，可伸到座位内；安全摆放物品。

D. 起身，微笑点头示意，后退1-2步离开。

A. 必须在飞行期间随时保持持续的安全警觉意识，了解飞行情况，掌握运行信息的变化，保持清醒的头脑，对变化的情况做出迅速、准确的反应，及时发现异常情况和确认问题，采取措施迅速处理。

B. 加强机组成员之间的信息通报，及时交流了解和收集到的各类信息和资料，完善机组之间的联络，严格执行手册规定的标准喊话、交叉检查、协作简令等交流形式。自觉坦诚、主动坦率地发表意见，相互鼓励和加强理解，明确意图使机组达到思想和行动的一致。

C. 机组成员有义务协助机长做出正确的决断，保证飞机的安全运行，在任何情况下，机长都应做好处理特殊和应急情况处置预案的准备。

A. 正确

B. 错误

A. teriyaki

B. roast

C. grill

D. marinate

A. 两年

B. 三年

C. 四年

D. 五年