A、正确
B、错误
答案:A
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A、正确
B、错误
答案:A
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 指定专人负责
B. 要求可疑旅客同排和前后两排的旅客佩戴好口罩
C. 乘务员应为可疑旅客提供消毒湿巾、一次性医用橡胶手套、一次性医用口罩并要求其佩戴
D. 设立后部右侧洗手间为隔离人员专用
解析:服务防疫
A. 正确
B. 错误
解析:局方/公司文件
A. 当窄体机订座大于90%时,可优先摆放拉杆箱等大件行李,指导旅客合理利用座椅下方空间存放背包等小件行李
B. 提醒旅客将背包外侧物品(如:水杯、雨伞)妥善存放;对于旅客携带的液体物品,主动提醒将其取出,以免污染
C. 如跨区域存放还需告知区域乘务员,确保专人跟进
D. 箱包不可叠放于行李架内,以免滑落
解析:客舱服务管理分册
A. 两腿可适度分开
B. 两手自然搭在两腿上
C. 高腿上的手给身体支撑
D. 保持上身直立
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 亲和自然
B. 喜好预知
C. 音量柔和
D. 宜人环境
解析:亲情服务360
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析:航空安全管理手册-安全差错标准
A. 正确
B. 错误
解析:危险品
A. 随意站立、等候上车。
B. 上车后可随意摆放个人飞行箱包,乘车期间注意行为和语言。
C. 下车时,原则上后上者先下车,依次提拿箱包,注意避免错拿。
D. 以上均正确
解析:美丽客舱
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 加压包扎止血法
B. 指压止血法
C. 止血带止血法
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准