企业开立、变更、撤销银行存款账户实行核准制。

上级行应建立特殊群体及适老化服务的柔性团队，由柔性团队提供上门服务。

网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条件的网点可设置低位高柜、低位填单台、低位免拨直通客服电话或相当功能服务设施。

根据《尽调规程》，识别为法定代表人免机读客户以及协同联网核查客户，可免予提供法定代表人、负责人身份证原件及复印件。

如果密码信封已交给客户，由于客户自身的原因造成证书下载失败，柜面经理应进行补打两码，经三级主管授权后完成补打。

未经内勤行长同意，柜面经理不得擅自弹进弹出高柜服务区。

已在我行建立信息但未开立账户的对公客户，不可以申请注册企业金融服务平台。

营业期间，可根据开放高柜一人一柜、每三台超级柜台至少配备一名超级柜台前端服务员的标准，适当灵活调配人员，但须有内勤行长（代班内勤行长）和大堂经理在岗履职。

在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。

重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留，发现问题应立即制止，并予劝离，情节严重的应向上级行及时报告。

对客户主动提出的“伪现金”交易要求，应加强对客户身份、交易用途等情况的调查了解，提示引导客户使用转账方式办理，拒绝为客户办理没有实际现金收付的异常“伪现金”业务。