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城市轨道交通站务作业

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判断题

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服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

答案：A

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下列（）属于车站配备的突发事件抢险器材。

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安全是相对的，当风险低于某种程度时，则认为是安全的。这一观点的理论依据是（）理论。

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线路标志仅仅是表明线路的位置的指示设备。

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辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、（）等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。

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车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）。

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地铁线路直线地段标准轨距是（）。

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断面客流统计时长一般为（）。

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服务承诺至少应包括：（）。

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信号系统中ATP表示（）。

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在非正常情况下客流组织中，如发生恶性传染病人，必须采取（）。

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城市轨道交通站务作业

服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

答案：A

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下列（）属于车站配备的突发事件抢险器材。

A. A.呼吸器

B. B.消防自救式呼吸器

C. C.便携式扶梯

D. D.铅粉

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安全是相对的，当风险低于某种程度时，则认为是安全的。这一观点的理论依据是（）理论。

A. A.因果联锁

B. B.系统安全

C. C.扰动起源

D. D.能量意外释放

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线路标志仅仅是表明线路的位置的指示设备。

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辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、（）等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。

A. A.日均客流

B. B.轨道交通运能

C. C.列车准点率

D. D.列车满载率

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车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）。

A. A.高峰客流

B. B.日客流

C. C.大客流

D. D.小时客流

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地铁线路直线地段标准轨距是（）。

A. A.1345mm

B. B.1435mm

C. C.1456mm

D. D.1543mm

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断面客流统计时长一般为（）。

A. A.5分钟

B. B.10分钟

C. C.1小时

D. D.2小时

点击查看答案

服务承诺至少应包括：（）。

A. A.列车准点率

B. B.列车运行图兑现率

C. C.乘客有效投诉回复率

D. D.票务设备故障率

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信号系统中ATP表示（）。

A. A.列车自动驾驶

B. B.列车自动控制

C. C.列车自动监控

D. D.列车自动防护

点击查看答案

在非正常情况下客流组织中，如发生恶性传染病人，必须采取（）。

A. A．隔离措施

B. B．疏散

C. C．清客

D. D．引导上车

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