（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

A. A.方向标志

B. B.位置标志

C. C.无障碍标志

D. D.公告栏

A. A.建设难度小

B. B.技术含量低

C. C.建设费用高

D. D.以上均是

A. A.现场负责人视现场情况合理调整人力

B. B.服务员需维护好站厅秩序

C. C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续

D. D.以上均正确

A. A.值班站长

B. B.值班员

C. C.保安

D. D.施工负责人

A. A.限站内保站外

B. B.限站外保站内

C. C.限换乘保本站

D. D.限公交保地铁

A. A.总取消

B. B.总人解

C. C.道岔单解

D. D.功能按钮

A. A.敬业

B. B.节俭

C. C.自省

D. D.尊重

A. A.单一指挥

B. B.统一指挥

C. C.双重指挥

D. D.多重指挥