站内线路施工时，由（ ）在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护。

标志标识包含（ ）。

车站客运服务主要包括（ ）。

站台服务员的主要作业内容有（ ）。

乘客资讯系统发布的信息种类分为（ ）。

根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，车站管辖范围一般以（）为界。

从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（ ）为中心的。

城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（ ）。

对轨道交通服务人员来说，（ ）不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

（ ）担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。