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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,候车室夜间突然停电的应急处置是如何规定的?

答案:1.稳定旅客。加强广播宣传,组织旅客看管好自己所带物品,不要随便走动,讲明临时停电原因,稳定旅客秩序,防止发生混乱。
2.加强引导。工作人员要坚守岗位,加强对旅客进出候车室的引导,检票口要采用其他照明方式,不准摸黑放行。
3.及时报告。立即报告车站值班室和车间值班干部、车站公安加强警力,防止发生治安案件。以最快的速度通知相关部门进行抢修。
4.应急照明。及时启用应急照明,为旅客提供方便。严禁使用明火照明。

车务系统客运值班员题库6.0
当班客运值班员发现受理的特殊重点旅客不符合办理条件的情况,应提供服务,防止旅客投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7a18-c07f-52a228da6014.html
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旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6006.html
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《重点时段旅客运输组织办法》中,旅客列车发生哪些严重超员情形时,车站应向车站值班领导(值班室)报告?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7760-c07f-52a228da6013.html
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退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da6004.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中,对高处作业是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da6018.html
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照( )的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6015.html
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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )以下直接经济损失的,为一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da6009.html
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车站对无法交付的物品,应按其( )等登入无法交付物品登记簿内,登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一致,以便查找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6012.html
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因( )等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视实际需要延长通票的有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7b18-c07f-52a228da6019.html
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( )进出站时,要集中精力目迎目送列车,不得分散精力、与他人闲谈,防止被列车上扔下的杂物砸伤。
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题目内容
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,候车室夜间突然停电的应急处置是如何规定的?

答案:1.稳定旅客。加强广播宣传,组织旅客看管好自己所带物品,不要随便走动,讲明临时停电原因,稳定旅客秩序,防止发生混乱。
2.加强引导。工作人员要坚守岗位,加强对旅客进出候车室的引导,检票口要采用其他照明方式,不准摸黑放行。
3.及时报告。立即报告车站值班室和车间值班干部、车站公安加强警力,防止发生治安案件。以最快的速度通知相关部门进行抢修。
4.应急照明。及时启用应急照明,为旅客提供方便。严禁使用明火照明。

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
当班客运值班员发现受理的特殊重点旅客不符合办理条件的情况,应提供服务,防止旅客投诉。

A. 正确

B. 错误

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旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 持减价票不符合减价条件

B. 无票乘车

C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车

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《重点时段旅客运输组织办法》中,旅客列车发生哪些严重超员情形时,车站应向车站值班领导(值班室)报告?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7760-c07f-52a228da6013.html
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退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。

A. 客

B. 快

C. 卧

D. 空调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da6004.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中,对高处作业是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da6018.html
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照( )的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。

A. 长短途列车分工

B. 换乘优先

C. 保证重点

D. 安全准确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6015.html
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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )以下直接经济损失的,为一般事故。

A. 100万元

B. 500万元

C. 1000万元

D. 200万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da6009.html
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车站对无法交付的物品,应按其( )等登入无法交付物品登记簿内,登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一致,以便查找。

A. 开始日期、来源、品名、件数、重量、规格、特征等

B. 开始日期

C. 来源

D. 品名、件数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6012.html
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因( )等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视实际需要延长通票的有效期。

A. 列车满员

B. 晚点

C. 停运

D. 误售车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7b18-c07f-52a228da6019.html
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( )进出站时,要集中精力目迎目送列车,不得分散精力、与他人闲谈,防止被列车上扔下的杂物砸伤。

A. 动车组列车

B. 空调列车

C. 非空调列车

D. 动集列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da6005.html
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