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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台的设施配备是如何规定的?

答案:1.设置客票、正晚点、检票口、通讯录等査询终端或集成客票、正晚点、检票口、通讯录等信息的综合查询终端,具备铁路办公网、客票网、互联网接入条件。
2.电话,传真复印一体机,对讲机,视频监控,音视频记录仪。
3.衡器(带携带品尺寸测量),辅助器械(轮椅、拐杖等),便民箱(针线包等)。
4.配备与旅客服务有关资料,其他管理、考核、安全、检查等台账不在服务台配备。

车务系统客运值班员题库6.0
高铁中型及以上车站候车区内设置( )引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da6009.html
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电子客票签证打印的购票信息单,不作为进出站检票凭证,已办理签证的人员持本人居民身份证不能通过自动检票闸机检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6690-c07f-52a228da600b.html
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在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交( )的车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ad8-c07f-52a228da6021.html
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高铁车站,落地玻璃前有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9670-c07f-52a228da601b.html
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一起铁路交通事故同时符合两个以上事故等级的,以最高事故等级进行统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4b38-c07f-52a228da6016.html
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自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同的起、止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a8f8-c07f-52a228da600f.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》中,对报告范围、报告内容、报告方式是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9a18-c07f-52a228da6022.html
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车站对要求签证的人员应查验有关证件,( )乘车证应在卡片上签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d570-c07f-52a228da6000.html
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高铁车站售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。工作时间内暂停售票时设有提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6007.html
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旅游团体票可以办理退票,不能办理变更到站和改签业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-b0c8-c07f-52a228da600c.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台的设施配备是如何规定的?

答案:1.设置客票、正晚点、检票口、通讯录等査询终端或集成客票、正晚点、检票口、通讯录等信息的综合查询终端,具备铁路办公网、客票网、互联网接入条件。
2.电话,传真复印一体机,对讲机,视频监控,音视频记录仪。
3.衡器(带携带品尺寸测量),辅助器械(轮椅、拐杖等),便民箱(针线包等)。
4.配备与旅客服务有关资料,其他管理、考核、安全、检查等台账不在服务台配备。

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
高铁中型及以上车站候车区内设置( )引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

A. 到达

B. 候车

C. 进站

D. 站台

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电子客票签证打印的购票信息单,不作为进出站检票凭证,已办理签证的人员持本人居民身份证不能通过自动检票闸机检票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6690-c07f-52a228da600b.html
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在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交( )的车站。

A. 旅客到站

B. 交县、市所在地车站

C. 中途有医疗条件

D. 三等以上车站

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高铁车站,落地玻璃前有( )。

A. 防撞装置

B. 警示图形标志

C. 欢迎词

D. 站标

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一起铁路交通事故同时符合两个以上事故等级的,以最高事故等级进行统计。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4b38-c07f-52a228da6016.html
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自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同的起、止。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a8f8-c07f-52a228da600f.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》中,对报告范围、报告内容、报告方式是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9a18-c07f-52a228da6022.html
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车站对要求签证的人员应查验有关证件,( )乘车证应在卡片上签证。

A. 探亲

B. 临时定期

C. 软席

D. 硬席

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d570-c07f-52a228da6000.html
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高铁车站售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。工作时间内暂停售票时设有提示。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6007.html
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旅游团体票可以办理退票,不能办理变更到站和改签业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-b0c8-c07f-52a228da600c.html
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