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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路客运运价规则》中,对儿童票价的核收是如何规定的?

答案:儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收全价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。

车务系统客运值班员题库6.0
《铁路旅客运输规程》中,对旅客遗失物品的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da6002.html
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车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6003.html
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旅客列车途中需转换车次时,对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式,设置时原则上不得使用车次号数( )以及其他方式,保证1对客车在( )内车次对称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a9f8-c07f-52a228da6006.html
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运输收入事故金额的计算:银行票据和坏账损失按( )计算。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da6000.html
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旅客限带物品交接、清理、转运、销毁时,要轻拿轻放,注意转运安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6a78-c07f-52a228da6005.html
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对发生( )问题,经集团公司厕所管理领导小组认定,纳入对相关单位经营责任制考核。由各系统根据情节严重程度,给予相关责任单位考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da600d.html
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《关于完善高铁车站商务座服务的通知》中,对高铁车站商务座服务的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6000.html
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执行票价是指( ),执行票价不得高于公布票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da600b.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)中,对列车运行等级顺序是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-82a8-c07f-52a228da6004.html
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牵引供电设备自通告之日起,所有从业人员均须按有电对待。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ad8-c07f-52a228da6017.html
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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路客运运价规则》中,对儿童票价的核收是如何规定的?

答案:儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收全价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。

车务系统客运值班员题库6.0
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车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报单位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6003.html
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旅客列车途中需转换车次时,对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式,设置时原则上不得使用车次号数( )以及其他方式,保证1对客车在( )内车次对称。

A. ±1

B. ±2

C. 同一区段

D. 同一区段(或区间)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a9f8-c07f-52a228da6006.html
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运输收入事故金额的计算:银行票据和坏账损失按( )计算。 

A. 500

B. 实际损失

C. 1500

D. 2000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da6000.html
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旅客限带物品交接、清理、转运、销毁时,要轻拿轻放,注意转运安全。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6a78-c07f-52a228da6005.html
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对发生( )问题,经集团公司厕所管理领导小组认定,纳入对相关单位经营责任制考核。由各系统根据情节严重程度,给予相关责任单位考核。

A. 客运车站月度厕所故障修复率低于90%的

B. 集团公司12306客服中心受理旅客投诉厕所问题,经调查属实定责的

C. 发生客运服务质量一般及以上问题或被总公司通报批评的

D. 被新闻媒体曝光或发生网络舆情造成重要影响的

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《关于完善高铁车站商务座服务的通知》中,对高铁车站商务座服务的要求是如何规定的?
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执行票价是指( ),执行票价不得高于公布票价。

A. 无折扣的全价票

B. 执行票价

C. 优惠票票价

D. 实际发售的全价票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da600b.html
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牵引供电设备自通告之日起,所有从业人员均须按有电对待。

A. 正确

B. 错误

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