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简答题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，对12306网站新增列车晚点退票功能应用场景、操作流程、办理规则是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.应用场景。遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。
2.操作流程。车站按既有流程获取列车晚点信息，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站。
3.办理规则。购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，免收手续费。
2.操作流程。车站按既有流程获取列车晚点信息，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站。
3.办理规则。购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，免收手续费。
题目纠错
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